Чем занимается агентство недвижимости

Агентство недвижимости и агент: Чем они занимаются, и какие услуги оказывают

Недвижимость – это самый выгодный бизнес в период с 2000 по 2018 года. Им занимаются более 100 агентств по всей Москве и более 1500 по России.

Агентство недвижимости исполняет роль риелтора: поиск, подбор, договор, сделка, заключение. Если у клиентов происходит все гладко, люди получают свои деньги, если нет, они решают вопросы и проблемы с недвижимостью.

Если человек решает сам продать свою квартиру или земельный участок, он может столкнуться с неопытностью и неграмотностью в этом делом.

В первую очередь работа риелтора предполагает собой лояльное общение и правильно расставленные акценты. Риелтор получает 5% с общей суммы продажи недвижимости. Такой процент за качественное исполнение услуг не представляет собой огромную цифру – это всего лишь плата за поиск клиента и продажу.

Что такое агентство недвижимости

Агентство недвижимости – это коллектив, способствующий продуктивной продаже, аренде или покупке жилья. Именно в агентство обращаются люди, которым необходим быстрый и качественный поиск возможных вариантов их пребывания.

Агентства имеют разные конфигурации и содержание, поэтому подогнать их под одну цену и список услуг – нельзя. Можно только предположить приблизительный процент стоимости услуг риелтора: 5 – 15%. Если брать с продажи однокомнатной квартиры, получится 133 тыс. рублей.

У человека могут происходить резкие перемены в жизни, проблемы, несчастья и горечи. Из-за них ему может потребоваться быстрая смена жилья и деньги. В этом случае лучше обратиться в агентство недвижимости, чем заниматься самодеятельностью.

Чем занимается агентство недвижимости

Агентство недвижимости исполняет следующие функции:

  1. Регистрация клиента;
  2. Общение с ним;
  3. Поиск;
  4. Сортировка и подбор подходящего варианта;
  5. Общение с двумя сторонами;
  6. Оформление бумаг купли/продажи;
  7. Заключение

Агент исполняет ключевую роль в покупке и продаже квартиры. В большинстве своем клиент, даже не ведёт обзор своего жилья самостоятельно, а просто дает ключи риелтору и доверяет ему подписание всех бумаг.

Риелтор в 99% случаев не допускает ошибок, делает все четко и быстро. За это ему положен процент от продажи квартиры.

Агент недвижимости может самостоятельно составить описание жилья и маркетинговый план. Кроме того, на курсах риелторов существует курс «seo – продвижения», он нужен для того, чтобы эффективно продать квартиру владельца и привлечь к ней, как можно больше внимания.

Сначала агент проводит общение с клиентом, узнает его пожелания и только потом создает описание и продвигает его в топ. Риелтор, как никто другой, может грамотно составить план и учесть все пожелания обычных людей. Ведь, когда за дело берётся профессионал, покупатель это чувствует и звонит по указанному номеру.

Кто такой агент в агентстве по недвижимости

Агент по недвижимости занимается общением с клиентом, подбором подходящего варианта и оформлением всех бумаг.

В агентстве может работать одновременно до 100 сотрудников, которые занимаются разными делами и исполняют разносторонние функции. Начальство в оформлении бумаг и встречах с клиентом не принимает участие, оно может вмешаться лишь при наличии ЧП или ошибки сотрудника.

Как уже упоминалось ранее, агент – это ключевое знамя цепи покупки и продажи недвижимости. Заниматься самодеятельностью иногда дороже, чем заплатить за услуги агенту.

Итак, проведём сравнение:

Клиент сам может продать или купить имущество, выставив объявление в интернет и найдя подходящего клиента. Но стоит разобраться, что он для этого сделает, и какой будет результат.

Человек выставляет свою квартиру на сайт объявлений и начинает ждать клиента. Стоит упомянуть, что владелец квартиры не может составить правильное описание своего жилья и дать ему полноценную характеристику. Для этого нужен профессиональный взгляд со стороны.

Риелтор в случае продажи квартиры исполняет сразу несколько ролей: маркетолог, копирайтер, smm и seo – специалист. Благодаря этому он может эффективно продать жилье. Такое же происходит и с покупкой, только там требуется меньшая затрата сил и времени.

Человек зайдёт на сайт, подаст объявление и будет ждать, без дальнейших телодвижений. Это свидетельствует о непрофессионализме и некомпетентности простого гражданина в риелторских вопросах.

Работник проведёт подробное общение с клиентом: кто он, чего хочет, как планирует добиваться, что ему требуется и так далее. После этого он осмотрит квартиру и сделает из этого целый обзор помещения, которое позже ему требуется продать. По тому, что видел риелтор, он сможет дать четкое и выдержанное описание жилью, тем самым, привлекая покупателей.

Кроме того, агент сможет сделать так, что объявление о продаже попадет в топ выдачи поисковиков, что сделает его более популярным. В этом ему помогут навыки seo – продвижения. Реклама в соц. сетях также не будет лишней.

Таким образом, сотрудник агентства недвижимости сможет сделать в 5 раз больше действий, чем сам клиент. Это доказывает, что обращение к специалисту позволяет уберечь себя от затрат денег и времени.

Агент в агентстве по недвижимости исполняет роль главного сотрудника, хотя за ним идут менеджеры, заведующий, директор и владелец агентства. Но это не мешает ему исполнять свои обязанности и соблюдать личные полномочия.

Права и обязанности агента по недвижимости

Риелтор сопровождает покупку и продажу квартиры с самого ее основания, у него находятся временные права на использование помещения. Это позволяет человеку сделать свою работу и исполнить то, зачем к нему пришел клиент.

В обязанности агента входит:

  1. Подробное общение с клиентом;
  2. Оценка жилья;
  3. Учет всех пожеланий;
  4. Составление объявления;
  5. Маркетинговый план;
  6. Seo – продвижение;
  7. Общение с потенциальными покупателями;
  8. Сопровождение сделки на всех ее этапах;
  9. Решение проблем и затруднительных вопросов;
  10. Развязывание собственных ошибок в кратчайшие сроки.

У риелтора имеется целый список обязанностей, которые я только что перечислил. Кроме того агент может взыскать с клиента сверхурочную сумму за дополнительные поручения, функции и обязанности, которые не прописаны в официальном договоре агентства с физическим лицом.

В список доп. обязанностей входит:

  • Договор с потенциальным покупателем, без участия продавца;
  • Подписание актов;
  • Поиск покупателя под дополнительные критерии;
  • Заключение.

По сути, риелтор исполняет функции владельца квартиры, только на временных правах. Клиент сам может затребовать исполнение дополнительных услуг за отдельную плату, составляющую 500 – 3500 долларов.

Главными обязанностями риелтора является общение с клиентом и правильный подбор покупателей. Если квартира будет далеко от метро, а на встречу придет покупатель, которому данный критерий важен, это будет ошибка агента.

На работу в агентство берут только самых опытных риелторов с дипломом. Эти люди знают, что такое профессиональная этика и служебная состоятельность. Они готовы в любой момент создать маркетинговый план, написать описание к квартире, начать поиск клиента и оформить все необходимые документы.

В агентстве по недвижимости существует негласный закон «клиент всегда прав» и «желание клиента закон». Если человек пришел в солидную фирму с опытом работы в сфере недвижимости, он может не беспокоиться за эффективность и скорость проделанной работы.

Как отвечает агентство за своего агента

Как уже упоминалось ранее, администрация агентства не встревает в подписание договоров, сопровождение сделки и прочие рабочие моменты. Но если сам агент допустил нелепую оплошность или грубую ошибку, за нее должны ответить.

Если человек почувствовал непрофессионализм или некомпетентность риелтора в юридических и экономических вопросах, он может пожаловаться в агентство, с которым подписывал договор. Это может быть сделано на всех стадиях развития купли или продажи: общение, работа, заключение.

Агентство несёт прямую ответственность за своего сотрудника, а именно, эту роль исполняет генеральный директор или его заместитель. Над работником есть начальство, контролирующее и не дающее ему возможности совершить роковую ошибку.

Итак, клиент может написать жалобу в агентство по такой структуре:

  1. ФИО человека;
  2. ФИО работника;
  3. Причина;
  4. Описание;
  5. Просьба;
  6. Заключение.

Клиент обязан представить свои настоящие данные, иначе служебная проверка не будет проведена, а его самого привлекут за дачу ложных данных. Кроме того, должны присутствовать фамилия, имя, отчество недобросовестного сотрудника и причина жалобы.

После вышеприведенных пунктов, можно начать описывать свою проблему в мельчайших подробностях, без добавления лирических отступлений и воды. После окончания, следует указать просьбу своего письма и подвести итог вышесказанного.

Вот пример правильного заявления:

Суворов Артём Иванович

На Тимошенко Илья Петровича

По причине недобросовестного отношения к клиенту и некомпетентности в сфере недвижимости

По причине гибели моей сестры, у меня освободилась трёхкомнатная квартира, которую я тут же захотел продать. За предоставлением риэлтерских услуг я обратился в ваше агентство «Ивент Плюс» и мне сразу же подобрали агента.

Сотрудника вашего агентства не смог справиться даже с общением с клиентом и задавал мне глупые вопросы, не относящийся к теме. После долгого опроса, он стал мне хамить и выпрашивать аванс за проделанную работу. После такого хамского отношения к своей личности, я выпроводил его за дверь и поехал к вам.

Прошу генерального директора агентства «Ивент Плюс» уволить его сотрудника по статье 241 ТК РФ и статья 152 ГК РФ – грубое отношение к клиенту.

Я не потерплю, чтобы человек, который в два раза младше меня так хамил и унижал мои достоинства. Кроме того, квартира до сих пор не стала на продажу, хотя я требовал это 10 раз в течение нашего с ним непродолжительного, но неприятного общения.

Примерно так выглядит форма подачи заявления в агентство по недвижимости. Заместитель генерального директора фирмы должен ознакомиться с заявлением и дать ему огласку. В обратном случае, недовольный клиент может пойти в прокуратуру и тогда к уголовной ответственности привлекут не только сотрудников, но и весь руководящий состав.

Кому предъявить требования в случае не правильного оформления документов

Как уже упоминалось ранее, человек в случае возникновения неприятных ситуаций или проблемных моментов, может обратиться в руководящий орган агентства.

Недовольный обслуживанием клиент может предъявить свои претензии лично генеральному директору или пойти к его заместителю.

Если проблемы не существует, оба откажут клиенту в возбуждении против их сотрудника служебной проверки. В обратном случае, будут просматриваться материалы, вестись опросы свидетелей, самого сотрудника и, в конечном счете, будет ясна суть конфликта.

Стоит упомянуть, что генеральный директор, у которого находятся все полномочия обязан уволить своего сотрудника по статье, если того требует ситуация. Или он должен применить к нему санкции в виде штрафа, или лишения права работать на 2 – 8 месяцев.

Каждый директор ответственен за своего сотрудника и будет прикрывать его до конца, но всему есть предел. Закон не поощряет недобросовестных сотрудников агентств и их работодателей. В случае фиксирования факта мошенничества будет возбуждено уголовное дело против обеих сторон.

Заключение

Итак, подведём некий итог вышесказанного:

  1. Агент недвижимости занимается тем, что общается с клиентом и подбирает ему наилучший вариант;
  2. Риелтор ключевая фигура в сделке купли/продажи недвижимости, поэтому без него человеку не обойтись;
  3. У агента по недвижимости существует множество обязанностей и функций, которые он обязан исполнять;
  4. Риелтор в агентстве недвижимости – важный персонаж, без которого не обходятся другие сотрудники и начальство;
  5. Права и обязанности риелтора могут быть самыми разнообразными, если клиент этого захочет. К примеру, сотрудник может самостоятельно подписать акты и вести переговоры с потенциальным покупателем;
  6. Если возник сложный вопрос или проблемная ситуация, решает его сам риелтор или его начальство;
  7. Агента по недвижимости могут уволить по статье, проведя служебную проверку, и выявив нарушение.

Риелтор – это разносторонняя и многогранная профессия, в которой можно познать много нового. Но для ее освоения нужна постоянная практика и года обучения.

Важно! По всем вопросам о посреднических услугах при продаже недвижимости, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Читайте также:  Как привлечь богатство?

Агент по недвижимости: это кто и чем занимается

Агент по недвижимости это — лицо, оказывающее услуги в сфере сопровождения сделок с недвижимостью, включая подбор объектов, помощь в заключении договоров купли-продажи (аренды), консультирование и так далее.

Чем занимается агент по недвижимости

Фактически это посредник на рынке недвижимости, работающий в интересах продавцов и покупателей. В обиходной речи используется кратное название профессии – риэлтор, но юридически такой термин не предусматривается.

Обладая необходимой информацией о состоянии рынка недвижимости и существующих предложениях, риэлтор занимается поиском арендаторов, покупателей и продавцов недвижимости, предоставляет нанимателю сведения о наиболее выгодных вариантах, а также осуществляет юридическое сопровождение сделок.

Вознаграждение за работу агента по недвижимости может выступать в виде заранее установленной фиксированной суммы или процента от осуществленной сделки.

В целом работа агентов строится на сдельной системе оплаты труда, то есть она не предусматривает оклада, и определяется исключительно достигнутыми успехами (количеством заключенных сделок). Несмотря на возможность устройства в агентства недвижимости, официальное оформление такого работника в большинстве случаев не предусматривается.

Только малая часть агентов официально устроена в специализированных организациях, занимающихся торговлей недвижимостью.

Деятельность агента по недвижимости предусматривает активность, только так он может стать действительно успешным. Его функциональные обязанности включают в себя следующий набор действий:

  1. Сбор сведений об объектах недвижимости, представленных на рынке;
  2. Изучение существующего спроса и предложения, диапазона цен по категориям;
  3. Исполнение поручений клиентов по подготовке договоров купли-продажи, аренды;
  4. Поиск новых объявлений, размещаемых в интернете и печатных изданиях;
  5. Прием предложений от клиентов;
  6. Подбирает покупателей под имеющиеся лоты;
  7. Подбирает арендаторов для недвижимости, выставленной под аренду;
  8. Проводит заключение договоров и юридически сопровождает сделки;
  9. Оказывает консультационные услуги;
  10. Обеспечивает хранение информации и договоров, отвечает за конфиденциальность;
  11. Ведет соответствующую отчетность.

Вся указанная работа осуществляется в интересах клиента, и ее выполнение предполагает выплату вознаграждения. Одновременно маклер ведет несколько объектов одновременно.

Практика показывает, что основное место в организации успешной работы риелтора занимает поиск клиентов.

Для этого используются:

  • Доски объявлений, в первую очередь электронные;
  • Бесплатное консультирование граждан;
  • Участие в тематических форумах в интернете;
  • Работа с друзьями и родственниками.

С учетом большого объема специализированных знаний в сфере недвижимости, риэлтор должен обладать внушительным опытом. В результате уровень профессиональной подготовки агентов по недвижимости существенно разнится.

Представители бизнеса с многолетним опытом обладают должным уровнем знаний о существующих в городе новостройках, правилах регистрации сделок с недвижимостью, основных проблемах, которые могут случиться и так далее.

Новички, только начавшие осваивать профессию, в большинстве случаев посредственно владеют необходимой информации, и эффективность использования их услуг существенно ниже.

Требования к агентам

Рассматривая требования к кандидатам на должность агента по недвижимости, можно выделить отсутствие жесткого образовательного ценза. В первую очередь необходимо личностные качества, позволяющие освоить профессию:

  1. Коммуникабельность и умение выстраивать диалог с людьми;
  2. Инициативность, способность самостоятельно вести поиск клиентов;
  3. Устойчивость к стрессовым ситуациям, готовность к ненормированному рабочему дню.
  4. Юридическое образование приветствуется, но не является обязательным условием.

Вы узнали кем является агент по недвижимости, род занятий, ежедневные обязанности специалиста, что надо делать, чтобы достичь успеха в этой сфере.

Как работают агентства недвижимости в Москве, и стоит ли пользоваться услугами риэлтерского агентства?

Продажа недвижимости через агентство дает ощутимые финансовые и юридические преимущества.

Чтобы не рисковать при покупке жилья, стоит доверить сопровождение сделки специалистам.

Проверенная база недвижимости позволит выбрать наиболее привлекательный и надежный вариант обмена квартиры в желаемом районе.

Сдать квартиру на выгодных условиях – значит грамотно ее подготовить и представить. В этом помогут риелторы.

Ограничены в средствах на жилье? Узнайте о специальных ипотечных программах в агентствах.

Бесплатная консультация по вопросам сделок с недвижимостью: оперативное решение квартирного вопроса.

Хотя бы раз в жизни каждому из нас приходится сталкиваться с квартирным вопросом. Собираетесь ли вы сдавать или снимать квартиру, продавать, покупать или разменивать жилье, вы наверняка уже не раз задумывались: стоит ли обращаться в агентство недвижимости или можно решить проблему самостоятельно, сэкономив деньги? Попробуем разобраться.

Лихие 90-е давно прошли, однако недоверие к агентствам недвижимости надежно укрепилось среди жителей нашей страны. Еще свежи воспоминания о «черных риелторах», мошенниках и аферах с недвижимостью, когда люди, став жертвой обмана, фактически оставались без крыши над головой. До сих пор отношение к агентам по недвижимости более чем настороженное. Оно и понятно: любые сделки по недвижимости – это большой риск, сопряженный к тому же с немалыми суммами денег. Однако, как раз именно по этой-то причине и стоит довериться профессионалам.

Еще один миф, который мешает многим сразу же обратиться в агентство недвижимости, звучит как «да они все равно там ничего не делают, только деньги берут!». Сегодня наша статья о том, чем действительно занимаются агентства недвижимости, как риелтор может вам помочь и на что обратить внимание при обращении к профессионалам, чтобы защитить себя.

Услуги агентства недвижимости

Первое, отчего вас избавит профессиональный агент по недвижимости, это огромный объем черновой работы, которая отнимает большое количество времени, сил и нервов.

Чем же будет заниматься риелтор?

  • Размещать ваше объявление о сдаче/съеме, продаже/покупке жилья в базе и в различных рекламных носителях;
  • Проводить мониторинг подходящих вариантов;
  • Отвечать на звонки потенциальных покупателей/продавцов (арендаторов/арендодателей) и их представителей в любое время суток;
  • Еще на этапе телефонных переговоров отсеивать неподходящие варианты;
  • Организовывать просмотры квартиры – иногда до нескольких в день. В том числе посоветует, как лучше подготовиться к просмотру и на что обращать внимание при выборе квартиры;
  • Возьмет на себя всю бумажную волокиту: проверка юридической чистоты квартиры (в случае покупки жилья), сбор всех необходимых бумажек, стояние в очередях, проверка пакета документов, заключение договоров и т.д.;
  • Профессионально проконтролирует процесс оформления сделки, передачи денег.

Таким образом, агент по недвижимости представляет ваши интересы на всех этапах проведения сделки (от поиска жилья/покупателя до заключения договора). При этом он:

  • Всегда действует в ваших интересах, предлагая наиболее интересные и выгодные для вас варианты (вам не нужно тратить время на отбор и переговоры);
  • Информирует вас обо всех важных нюансах и факторах, на которые стоит обратить внимание, а также об изменении ситуации;
  • Консультирует вас на всех этапах, отвечает на ваши самые разные вопросы, объясняя и разъясняя ваши совместные действия.

Вторая важная причина, по которой стоит работать с риелтором, это юридическая защищенность.

Только профессионал способен гарантировать вам безопасность проведения сделки. Именно он занимается проверкой квартиры и всех документов. Кроме того, опытный агент по недвижимости порой только благодаря своей профессиональной интуиции способен увидеть нюансы, скрытые от глаз обычного человека.

Конечно, все это возможно, если вы правильно выберете агентство недвижимости и обязательно заключите договор, в котором пропишите основные моменты.

На что обратить внимание при заключении договора с агентством недвижимости

Как правило, в каждом агентстве есть типовые бланки договоров, однако не поленитесь и обязательно с ними ознакомьтесь.

На что обратить внимание:

  1. Какие именно услуги оказывает агентство? Учтите, что некоторые недобросовестные агентства могут взять деньги только за консультацию, не беря на себя обязательства по поиску жилья (продавцов/арендаторов). Поэтому проследите, чтобы в договоре подробно были прописаны все действия агентства, в которых вы заинтересованы. Туманные формулировки – такие, как «провести работу по поиску покупателя (жилья/арендатора)» обязательно должны быть расшифрованы в пункте «Обязательства сторон».
    В частности, если это договор купли-продажи, то в обязанностях агентства желательно прописать следующие пункты:
    • Подготовка проекта договора купли-продажи, сопровождение подписания и денежных расчетов;
    • Сопровождение процесса государственной регистрации договора и перехода права собственности (подача и получение готовых документов);
    • Проверка юридической чистоты квартиры;
    • Реклама.
  2. Если вы заключаете договор на поиск жилья, то нужно прописать требования к нему (как технические характеристики (количество комнат, тип дома, этаж), так и другие параметры: удаленность от метро, район и т.д.). Благодаря этому пункту, вы сможете отказаться от предложенного жилья без штрафных санкций, если оно не будет соответствовать требованиям.
  3. Сумма агентского вознаграждения и цена, по которой ваша недвижимость выставляется на продажу или для аренды (или в каком ценовом диапазоне вы ищите недвижимость).
  4. Эксклюзивность договора. Это положение означает, что вы не заключаете договора на оказание тех же услуг с другими агентствами или третьими лицами, а также не вступаете в переговоры самостоятельно. Данный пункт, скорее, пойдет на пользу вашим интересам, поэтому не стоит от него отказываться.
  5. Сроки договора. Должны быть четко прописаны, в противном случае дело может затянуться из-за постоянной пролонгации договора.
  6. Ответственность сторон. В случае невыполнения обязательств штрафные санкции должны применяться не только к вам, но и к агентству. Кстати, стоит знать, что штраф за досрочное погашение договора (если он предусмотрен договором) не должен превышать размер комиссии риелтора – это также можно прописать.

Почему в Москве лучше обращаться в агентство недвижимости?

Согласно неофициальным данным, в Москве работает более двух тысяч агентств недвижимости. Некоторые из них уже имеют солидный опыт и хорошую репутацию, другие появились недавно и могут продержаться недолго. Подведем итог: почему же особенно в столице лучше обращаться к риелтору, чем решать квартирный вопрос самостоятельно?

  • Во-первых, в Москве большой выбор как предложений, так и тех, кто ищет жилье для покупки или аренды. Самостоятельно выбрать из такого количества вариантов действительно стоящий и надежный (и не нарваться при этом на мошенников) достаточно сложно.
  • Во-вторых, в Москве риски выше, чем в небольшом городе, где все друг друга знают. Здесь проще обмануть и замести следы так, что потом еще не один год вы будете возвращать себе либо само жилье, либо деньги, либо и то, и другое. А за короткий срок разобраться во всех юридических тонкостях сделок по недвижимости практически невозможно.

Вывод: заплатив за работу агента, вы не только сэкономите время и нервы, но и обеспечиваете себе юридическую безопасность!

Чем занимаются агентства недвижимости?

Большинство сделок по покупке или продаже жилых или коммерческих помещений осуществляется с участием риэлтерских компаний. Так в чём заключается работа агентства недвижимости, и какие задачи оно выполняет?

По сути своей, такие организации являются посредниками между продавцом и покупателем квартиры, офиса, магазина. При этом, риэлтор получает прибыль от своей деятельности в виде процента от суммы сделки за сопровождение сделки (например, обмен квартиры), или предоставление отдельных услуг.

Основные функции агентства недвижимости

Для занятий этим видом деятельности в нашей стране не требуется какое-либо разрешение или лицензия – стать риэлтором может каждый желающий. Возникает закономерный вопрос – в чём заключается работа в агентстве недвижимости? Так ли просты обязанности сотрудников, что с ними может справиться неподготовленный человек, не имеющий специального образования.

На деле все значительно сложнее: для эффективного осуществления своих функций агент должен:

  • Обладать знаниями законодательства, регулирующего сделки с недвижимостью. При этом, нормативно-правовая база очень запутанная.
  • Хорошо изучить тот сегмент рынка, в котором придётся работать.
  • Иметь хорошие коммуникативные качества для продуктивного общения с клиентами.

Пусть Вас не вводит в заблуждение отсутствие квалификационных требований к данной профессии – на самом деле, работа риэлтора имеет массу нюансов. Необходимы обширные знания, которые позволят добиться успехов на данном поприще.

Виды оказываемых услуг и схемы работы риэлтерских компаний

Как уже сказано выше, риэлтерское агентство выполняет посреднические функции в сделках с жильём и помещениями иного назначения. При этом, риэлтерские компании оказывают своим клиентам определённый набор услуг:

  • Поиск недвижимости, подходящей под требования покупателя.
  • Показ помещений и ознакомление клиента с его технико-экономическими показателями.
  • Посредничество в переговорах между сторонами сделки.
  • Проверка юридической чистоты помещений.
  • Сбор и подготовка документов, необходимых для заключения договора купли-продажи квартиры.
  • Оказание помощи во взаимных расчётах между покупателем и продавцом.
Читайте также:  Как подключить выключатель настольной лампы?

Перечисленные выше услуги по договорённости с клиентом оказываются комплексно, или выполняются его отдельные поручения. В общем виде – схема работы агентства недвижимости выглядит следующим образом: покупатель обращается в компанию за помощью. Сотрудник по базам данных подбирает из заведомо проверенных помещений наиболее подходящие, и организует их осмотр. Если всё устраивает, начинаются переговоры с собственником или его представителем об условиях сделки.

Комплексное сопровождение сделки подразумевает, в частности, присутствие агента на всех её этапах. Профессиональный риэлтор в отдельных случаях и по просьбе покупателя может выступать его представителем при регистрации недвижимости в соответствующем государственном реестре. Это значительно упрощает жизнь клиенту.

Виды деятельности агентств недвижимости

На рынке присутствует значительное количество риэлтерских компаний, работающих в определённых сегментах рынка. Крупные агентства делают инвестиции в недвижимость и занимаются иными видами деятельности, существенно расширяя круг оказываемых услуг:

  • Аренда жилой и коммерческой недвижимости.
  • Консультирование клиентов по правовым и иным вопросам.
  • Оказание помощи в получении ипотечных кредитов.
  • Экспертная оценка объектов недвижимости.
  • Реклама.
  • Содействие в выборе страховщика и программы страхования.

Основной принцип работы агентства недвижимости при этом остаётся неизменным – это подготовка и комплексное сопровождение сделки. Только обращение к квалифицированному и опытному риэлтору обеспечивает высокий уровень гарантий безопасности процессов поиска и приобретения дома, квартиры, офиса, равно как и любых иных помещений.

Как выбрать агентство недвижимости и не отдать деньги мошенникам

Что делает агентство недвижимости, каким оно должно быть, чтобы вызвать ваше доверие, и на какие уловки нельзя клевать — Лайфхакер проведёт вас по дебрям рынка недвижимости.

Рано или поздно каждый из нас встаёт перед квартирным вопросом: надо или что-то снять, или что-то продать, или что-то купить. Можно положиться в таких делах на себя, а можно обратиться к профессионалам. Сегодня мы расскажем о том, как выбрать агентство недвижимости, которому будет не страшно доверить своё время и деньги.

Что вообще делает агентство?

  • Экономит ваше время. Неважно, что именно вы хотите — купить или продать, сдать или снять, — помощь грамотного специалиста необходима в первую очередь для того, чтобы быстро и правильно сделать то, чего вы не знаете. Рынок недвижимости и сфера законодательства — широкие темы для изучения, а человек, занимающийся этим давно и серьёзно, знает все тонкости и подводные камни. А ещё он вместо вас будет часами висеть на телефоне и искать потенциальные варианты.
  • Помогает определиться с ценой. В периоды финансовой нестабильности, когда стоимость недвижимости то растёт, то падает, специалист скажет, сколько в действительности может стоить та или иная собственность. Кроме того, хороший агент по недвижимости при возможности сторгуется до приемлемой для вас цены.
  • Решает юридические вопросы. И это не только составление договора купли-продажи (или аренды), но и проверка достоверности документов второй стороны сделки, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем с проживанием или правом собственности.

Само собой, это не бесплатно, услуги агентства будут стоить денег: или чётко обозначенной суммы, или комиссионных. И чтобы не потратить лишнего на услуги неквалифицированного агентства, надо знать, по каким критериям искать мастера своего дела.

Как выбрать надёжное агентство недвижимости?

Неважно, как вы узнали об агентстве: рассказали знакомые, увидели рекламу или получили листовку. Лучше всего проверить его самостоятельно.

1. Гуглим название

Эта несложная процедура убережёт от множества неприятных неожиданностей. Вот что нам даст простой поисковый запрос.

  • Сайт агентства. Если это красочный и яркий одностраничный лендинг с явными «заманухами» — это повод не соблазниться, но насторожиться. Если это сайт, производящий впечатление спокойствия и уверенности, особенно если доменное имя зарегистрировано не вчера (проверить можно здесь), — есть основания для доверия. Только не надо слепо верить отзывам с собственного сайта агентства: их могут редактировать его же сотрудники.
  • Отзывы на независимых сайтах. Не всегда можно найти отзывы о хорошей работе, но о плохой они будут наверняка. Если это мошенники и они уже успели кинуть кого-то на деньги, вы увидите информацию об этом в Сети.
  • Юридическая информация. ИНН, ОГРН, информация об индивидуальном предпринимателе на первой или второй странице поисковика обязательно найдутся. Причём в качестве основного вида экономической деятельности должны быть обозначены операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе (код ОКВЭД — 68.3, в том числе с любыми цифрами в продолжении).

Согласно законодательству РФ, организации и предприниматели, занимающиеся такими операциями с недвижимостью, должны быть зарегистрированы в Росфинмониторинге. Это можно проверить, зная номер ИНН.

2. Встречаемся лично

После того, как вы отобрали пару-тройку вызывающих доверие вариантов, пора брать в руки телефон и договариваться о встрече.

  • Оцениваем компетентность. Грамотный специалист виден по беседе, поведению и знанию дела. Не стесняйтесь задавать вопросы по существу: как долго будет идти сделка? сколько длится регистрация договора? на что можно рассчитывать с такими деньгами? Компетентный агент не будет теряться и разъяснит непонятные моменты.
  • Оцениваем офис. Лучше всего договориться о встрече в офисе агентства. Узнайте, давно ли они снимают это помещение (чтобы не попасть на фирму-однодневку). Присмотритесь к работе агентов, рассмотрите грамоты и сертификаты, если такие есть на стенах.
  • Оцениваем объём услуг. Узнайте, какие именно действия по поиску вариантов недвижимости или покупателей будет предпринимать агентство. В каком именно объёме будет даваться реклама, как будут организовываться просмотры. Если вам предлагают неожиданно много за подозрительно малую стоимость, это повод скорее насторожиться, чем обрадоваться.

3. Заключаем договор

Многие агентства не начнут с вами работать без составления соответствующего документа. Он может называться по-разному: договор об оказании услуг, договор поручения, эксклюзивный договор.

Почему заключать с вами договор выгодно агентству

  • Если вы продаёте или сдаёте недвижимость, скорее всего в договоре будет упоминаться о том, что предлагать её на рынке будет только эта компания.
  • Там будут предусмотрены гарантии на тот случай, если вы внезапно передумали совершать сделку, а агентство уже понесло убытки.
  • Предусмотрены гарантии оплаты работы, проделанной агентством.

Почему договор выгодно заключать вам

  • Предусмотрен объём услуг, оказываемых агентством. Вы будете чётко знать, что можете требовать за уплаченные деньги.
  • Скорее всего, агентство будет более заинтересовано в работе с вами. Особенно если это эксклюзивный договор и оплата услуг гарантирована.
  • В договоре предусмотрены ваши гарантии: что будет, если сделка сорвётся из-за ошибки агентства (например, в документах).

Когда заключать договор вам невыгодно

  • Вы хотите, чтобы агентство бесплатно нашло вам подходящие варианты, а после собираетесь провести сделку в обход этой компании.

В любом случае при подписании документа внимательно читайте его, спрашивайте, если что-то не понимаете. Если какой-либо пункт договора вас не устраивает, попросите агентство внести изменения. Можете обратиться за консультацией к незаинтересованному юристу.

На какие уловки нельзя попадаться?

Даже если агентство на первый взгляд внушает вам доверие, важно помнить о распространённых схемах обмана, которыми пользуются мошенники.

  • Оплата побочных услуг. Если с вас требуют дополнительную плату за осмотр квартиры, снятие копий с документов или их сканирование, с такой компаний лучше не связываться. Уважающие себя профессионалы не берут за эти услуги деньги.
  • Получение генеральной доверенности. Часто агентства просят у собственников доверенность, чтобы оформить необходимые документы. Это хорошо, и вам не придётся разбираться с бюрократической волокитой. Но не в том случае, когда с вас требуют генеральную доверенность. Следите, чтобы в этом документе не было никаких строк обо «всех операциях с недвижимостью» или о её купле-продаже.
  • Оказание «информационных услуг». Старый, но ещё работающий метод. Сначала вас обрадуют, что услуги агентства стоят фиксированную (и очень малую) сумму, а после выяснится, что за эти деньги вам окажут «информационные услуги»: дадут список подходящих объектов недвижимости. Если это то, что вам надо, дерзайте. Если вы хотите полноценной работы, внимательно читайте договор, перед тем как отдавать деньги.
  • Махинации с документами на недвижимость. Тут может быть много вариантов: продажа квартир умерших, граждан, находящихся в местах лишения свободы, и так далее. Чтобы уберечься от этого, внимательно проверяйте документы, подтверждающие права собственности, на любого рода обременения.

Подводим итоги

Обращаться ли в агентство недвижимости или действовать самостоятельно — личное дело каждого. Но, как и при совершении любых юридически значимых действий, важно помнить следующее:

  • Внимательно читайте любые документы, особенно те, которые собираетесь подписывать.
  • Доверяй, но проверяй! Если в чём-то есть сомнение, проверьте информацию повторно.
  • Не пренебрегайте помощью специалистов: квалифицированных юристов или государственных инстанций.

Что нужно знать при покупке квартиры через агентство недвижимости

Агентства недвижимости активно рекламируют свои услуги, обещая найти жилье намного быстрее, чем если бы этим клиент занимался самостоятельно. Причем именно такое жилье, которое нужно человеку. Одновременно с этим обещают сопровождение сделки, гарантии, надежность, качество и так далее. Насколько все это соответствует действительности и какая польза от АН (агентств недвижимости) – читайте в этой статье.

Как проверить и выбрать агентство недвижимости при покупке квартиры

Если планируется покупка жилья через агентство недвижимости, самое важное в этом – правильно выбрать и проверить компанию. Именно так обычно и выявляются мошенники или просто не особо добросовестные АН, предпочитающие просто получать деньги, но ничего не делать самостоятельно.

Проверка агентства недвижимости

Первое, на что обратить внимание нужно обязательно – это документы фирмы. Если АН действительно работает официально, то сможет предоставить выписку из ЕГРЮЛ, сертификаты, аттестаты и так далее. Чем больше информации агентство выдает потенциальному клиенту, тем больше вероятность, что вся работа ведется в строгом соответствии с законодательством.

Если же компания является мошенником (и, зачастую, такая фирма вообще не регистрируется в ЕГРЮЛ), то и предоставлять ей нечего. Следует помнить, что силу имеют только официальные, оригинальные документы, копии в данном случае не подходят.

Кроме всего перечисленного, нужно проверить следующие моменты:

  • Проверка нарушений. Если это возможно, стоит обратиться в налоговую и суд относительно выяснения возможных проблем, связанных с рассматриваемым АН. Например, наличие обременений на активы из-за долгов, расследования налоговой нарушений, банкротство и так далее. На практике, обычный человек вряд ли сможет получить всю необходимую информацию и, что самое главное, правильно ее интерпретировать. Рекомендуется обращаться за помощью к опытным юристам.
  • Перечень обязанностей агентства. Нередко то, что обещает компания, никак не отражается в ее обязанностях. Рекомендуется уточнить, проводится ли проверка истории квартир, подлинности документов продавцов, полномочий и других особенностей. Зачастую этим занимается штатный юрист и, если его нет, это не самый лучший признак.
  • Договор с риелтором. Важно понимать, что именно будет делать риелтор. Одно дело, если это штатный сотрудник, который официально занимается поиском жилья и выполняет какие-то другие функции. Он действует исходя из внутренних нормативов и требований законодательства. И совсем другое дело, если между риелтором и АН заключен какой-то другой договор, например, на выполнение конкретных услуг. Как правило, подобные услуги бывают крайне ограниченными: поиск жилья и показ его покупателю.
  • Договор с клиентом. Также следует очень внимательно изучать договор, заключаемый между агентством и клиентом. Следует проконтролировать, что в нем действительно фигурируют все обязательства, разрекламированные агентством, права, обязанности и так далее. В идеальном варианте, в этом документе должен быть четко прописан каждый пункт будущего сотрудничества, без обтекаемых формулировок и фраз, которые можно толковать двояко.

Выбор агентства недвижимости

Что нужно знать о выборе агентства? Сначала его нужно проверить, как это описано выше, но на этом процедура выбора не заканчивается. Очень многие компании действуют полностью официально и в строгом соответствии с законодательством. Вот только результат их работы такой, что лучше в подобные АН и не обращаться. Таким образом обращать внимание следует и на такие факторы:

  • Стаж работы. Чем дольше АН работает на рынке, тем больше вероятность, что дела ведутся честно и эффективность устраивает клиентов. Иначе оставаться «на плаву» больше 1 года практически невозможно. Однако у «старых» агентств обычно выше цена за услуги, чем у «молодых». Таким образом, этот пункт важен, но не должен быть решающим, многие новообразованные компании также работают достаточно успешно, а иногда и лучше, чем «старые».
  • Штат сотрудников. Если в агентстве трудится 10 начальников и 3 риелтора – это подозрительно. Большое количество людей с высокой вероятностью лучше выполняет свои обязанности. В идеале стоит уточнить должности, хорошо будет, если в АН есть свой юрист, но это редкость, на самом деле.
  • Расценки. Нужно проверять стоимость услуг компании сравнительно с конкурентами. Слишком большая цена – это еще более или менее нормально, может указывать на то, что данная компания работает давно и берет больше денег из-за хорошей репутации. А вот стоимость услуг ниже уровня рыночных цен – это повод задуматься. Вполне возможно, что это мошенники, специально занизившие стоимость чтобы привлечь как можно больше клиентов. Как правило, подобные фирмы «долго не живут». Набирается база клиентов, каждый из них платит сравнительно небольшие деньги, после чего такое поддельное АН просто быстро исчезает со всеми деньгами. Разумеется, выполнять свои обязательства они не собираются.
  • Официальный сайт. Обязательно нужно проверять сайт компании. Если его нет – это плохой знак (пусть и не слишком критичный, у небольших АН может не быть отдельного сайта). Также следует изучить все, что предлагается на сайте. Особое внимание нужно уделять тому, насколько качественно он выполнен. Откровенно плохая стартовая страница, корявый шрифт, графика низкого качества – все это признаки или очень молодой компании или мошенника.
  • Офис. У нормального агентства недвижимости обязательно должен быть собственный офис. И, в идеале, не один – в разных частях города, а то и в разных городах. Чем больше офисов – тем крупнее, а значит, надежнее компания. Но мало узнать, что офис есть, нужно его посетить. Это, во-первых, позволит пообщаться с менеджерами и сотрудниками компании, а во-вторых, можно будет посмотреть на сам офис. Если он выглядит качественно и опрятно – это тоже хороший признак.
  • Участие в организациях. Будет отлично, если агентство недвижимости активно занимается общественной деятельности. Например, является членом РГР (Российской гильдии риелторов). Мошенников туда явно не пускают.
  • Награды. Хорошо будет, если у агентства и/или его риелторов есть награды, сертификаты, лицензии, грамоты о пройденном обучении и другие подобные документы. Фактически, никакого смысла они не несут, но сам факт того, что компания активно занимается собственным престижем и/или уровнем профессионализма своих сотрудников, это очень хорошо.
  • Отзывы. Не последнюю роль играют отзывы других клиентов. В некоторых случаях с этого лучше и начинать. Понятное дело, что всегда есть недовольные клиенты, оставляющие гневные отзывы, но нужно смотреть насколько они адекватным и какое соотношение плохих и хороших комментариев. Слишком много плохих – это значит, что агентство действительно работает «спустя рукава». Если плохих нет вообще – это тоже подозрительно. Возникает подозрение, что негативные отзывы просто удаляют и потому понять всю картину будет невозможно.
Читайте также:  Как клеить виниловые обои?

Ответственность риэлтора при покупке квартиры на вторичном рынке

Уровень ответственности риэлтора и самого агентства недвижимости – это больной вопрос. Подобные компании обычно занимаются только поиском жилья и «состыковкой» покупателя с продавцом. Все остальное или вообще не выполняется, или выполняется между делом, что не гарантирует качества. Собственно, именно для этого и нужны юристы. Они, сопровождая сделку, помогают решать или предвосхищать спорные вопросы, а сама процедура остается уже профессионалам из агентства. Примерный перечень того, что должна бы делать компания выглядит так:

  • Поиск подходящих объектов. При заключении договора клиент описывает, какое конкретно жилье он хочет получить в конечном итоге. Лучше всего, если детальное описание будет фигурировать в договоре или приложении к нему. Агентство через своих риелторов ищет подходящую квартиру в открытых источниках и в собственной базе. Собственно, именно внутренняя база продавцов/покупателей – это и есть одно из основных преимущество обращения в агентство. В ней бывает очень много интересных предложений, которых нет в общем доступе.
  • Поиск возможностей кредитования. Если клиент желает приобрести квартиру в кредит, то некоторые АН предлагают различные варианты. Обычно они сотрудничают с одним или несколькими банками и могут «выбить» более выгодные условия, чем если бы человек обратился в банк напрямую.
  • Осмотр недвижимости. Если подходящий объект найден, риелтор договаривается с продавцом и покупателем об осмотре. Нужно учитывать, что риелтору обычно важно продать квартиру как можно быстрее, потому он может умалчивать о различных потенциальных проблемах. Потому осмотр стоит производить очень внимательно, ни на кого не надеясь.
  • Переговоры с продавцом. Риелтор также должен брать на себя организацию переговоров между покупателем и продавцом. Обычно он может даже посоветовать что-либо, но как минимум, обязан договориться о том, как и когда будет происходить встреча.
  • Проверка жилья. Вот тот пункт, который выполняется очень редко или не очень качественно. Формально проверять жилье должен юрист. Если его в АН нет, то этим занимается риелтор. Он может не знать ключевых особенностей и важных факторов, на которые следует уделять внимание. Как следствие, такая проверка способна выявить лишь наиболее очевидные проблемы и нарушения.
  • Подготовка документации. Этим также должен заниматься юрист. Если договор и все необходимые документы для сделки по купле-продаже квартиры будет готовить риелтор, то все зависит от его опыта. Некоторые сотрудники АН отлично разбираются в своей работе и могут все сделать быстро и качественно. Но большинство может опускать не важные, с их точки зрения, детали и особенности. Впоследствии это может привести к серьезным проблемам и повышенным рискам для клиента.

Плюсы и минусы покупки квартиры у агентства недвижимости

ПреимуществаНедостатки
Повышенная надежность сделки.Дополнительные расходы на оплату услуг АН.
Большая база объектов.Ограниченный уровень ответственности.
Помощь в проверке квартиры и оформлении документов.Можно наткнуться на мошенников.
Сокращение срока покупки жилья.Сложно выбрать правильное АН.

Договор на покупку квартиры с агентством недвижимости

Строго определенной формы договор с агентством недвижимости не существует. В каждой компании есть свои типовые варианты таких документов, которые могут значительно отличаться друг от друга. Тем не менее стоит учитывать основные элементы, которые должны присутствовать в таких документах:

  • Данные о сторонах соглашения. Клиент и агентство недвижимости, паспортные данные, название, информация о компании.
  • Список услуг, прав и обязанностей сторон. Отдельно нужно отмечать, за что именно отвечает АН.
  • Стоимость предоставленных услуг. Если цена варьируется в зависимости от каких-то факторов, то этот момент также должен быть отражен.
  • Срок действия договора. Зачастую указывается просто 1 год, но могут быть и другие варианты. Например, до тех пор, пока клиент не купит квартиру, сколько бы на это не ушло времени.
  • Информация о проделанной работе. Обычно предполагается, что компания быстро находит все, что нужно клиенту. Но если этого не происходит, должно быть отдельное положение договора о том, что клиент имеет право потребовать отчет о работе в той или иной форме.
  • Расторжение договора и форс-мажорные обстоятельства. Обязательно нужно прописать, при каких условиях та или иная сторона может расторгнуть договор (особенно важны те моменты, которые предполагают расторжение в одностороннем порядке) или не выполнять свои обязательства.
  • Подпись и дата. Важно проверить, кто именно ставит подпись со стороны компании. У этого человека должно быть право на это. Обычно выполняется в виде доверенности, но может быть и решением собрания учредителей. Дата обязательно должна соответствовать реальной.

Примерный образец такого документа может выглядеть так:

Важные особенности договора с агентством недвижимости

Помимо всего перечисленного выше, нужно обращать внимание на следующие элементы в договоре:

  • Надписи мелким шрифтом или ссылки. В идеале, в договоре не должно быть вообще никаких надписей мелким шрифтом или ссылок на сторонние ресурсы. Если же они есть, то их следует изучить с особой внимательностью. Надписи – это еще полбеды, а вот ссылки – это настоящая проблема. Дело в том, что если они ведут на различные интернет-страницы, то такие страницы потом несложно отредактировать и отследить впоследствии внесенные изменения практически невозможно.
  • Разница между ценой покупки и продажи. Некоторые недобросовестные компании включают в договор такой пункт, согласно которому разница между ценами уходит в пользу АН. Это неприемлемо, так как клиент может слишком сильно переплатить.
  • Запрет на прямое взаимодействие. В договоре не должно быть пунктов, которые предусматривают, что все общение между клиентом и продавцом производится через представителей агентства. Это сильно затягивает процедуру обсуждения сделки и позволяет компании вставлять свои условия, которые не устраивают ни одну из сторон.
  • Запрет на обращение в другие АН. Агентство не может запрещать покупателю обращаться в другие компании. Если такой запрет присутствует в договоре – это должно настораживать, вполне вероятно, что с квартирой или агентством что-то не так.

Юрист или риэлтор?

К кому лучше обращаться, к юристу или риелтору? Однозначно ответить на данный вопрос сложно, так как выполняются разные обязанности. В идеале нужно обращаться к обоим. Причем, желательно чтобы эти люди были представителями разных компаний (исключает или минимизирует вероятность сговора).

Риелтор должен найти подходящее для клиента жилье и помочь в оформлении сделки. Юрист же проверяет документы, квартиру, подготавливает договор купли-продажи и так далее. Работая в связке, они могут решить практически все проблемы и исключить вероятность мошенничества любой из сторон. Так, риелтор может контролировать деятельность юриста, а тот, в свою очередь, проверяет, насколько правильно действует риелтор.

Можно ли поменять риэлтора при покупке квартиры

Можно менять как риелтора, так и агентство недвижимости. Если само АН полностью устраивает клиента, но не устраивает работа риелтора, то можно потребовать от руководства компании заменить сотрудника для данной сделки. Причины обычно даже пояснять не нужно, достаточно пригрозить тем, что клиент расторгнет договор.

Обычно риелторов меняют в том случае, когда он не выполняет свои обязанности или делает это плохо. Как вариант, клиент с риелтором просто могли не сойтись во взглядах.

Менять же агентство целиком следует только тогда, когда оно действительно не выполняет свои обязательства.

Расторжение договора

Исходя из ст.450 ГК РФ, клиент может в одностороннем порядке расторгнуть договор практически в любой момент. Основаниями считаются следующие причины:

  • Услуги не предоставлены или предоставлены не в полном объеме.
  • Клиент уже приобрел недвижимость и больше не нуждается в услугах АН.
  • Клиент передумал покупать квартиру.

Последний пункт собственно и является универсальным обоснованием для расторжения договора. Следует учитывать, что все указанное выше должно фигурировать в договоре. Как вариант, может быть дана ссылка на статью законодательства.

Аванс риэлтору

Категорически не рекомендуется выдавать аванс АН или, тем более, риелтору. Во-первых, клиент всегда может расторгнуть договор и получится, что выплаченные деньги будут потеряны (обычно аванс никогда не возвращается).

Стоимость услуг агентства недвижимости

В подавляющем большинстве случаев, стоимость услуг компании напрямую зависит от цены квартиры. Процент варьируется от 3 до 9%, редко бывает выше или ниже. Зачастую эту сумму компания получает уже после того, как сделка будет закрыта. То есть, агентство будет заинтересовано в том, чтобы сделать все как можно быстрее.

Для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ! Если вы хотите решить именно вашу проблему, тогда:

  • опишите вашу ситуацию юристу в онлайн чат;
  • напишите вопрос в форме ниже;
  • позвоните +7(499)369-98-20 – Москва и Московская область
  • позвоните +7(812)926-06-15 – Санкт-Петербург и область

Ссылка на основную публикацию