Что такое и для чего нужен корпоративный сайт

Интранет-портал: каким организациям нужна данная технология и зачем

Для улучшения коммуникации внутри компании, повышения лояльности и квалификации сотрудников можно воспользоваться корпоративными соцсетями, объединяющими преимущества корпоративных порталов и социальных сетей.

Выбранная форма интранета в идеале должна не только обеспечивать сотрудников нужной информацией, но и мотивировать их к повышению уровня своих знаний.

Используя широкие возможности обратной связи в корпоративных соцсетях, можно повысить вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.

Благодаря наличию доступа к базе контактов и возможности быстро помогать удаленным сотрудникам корпоративные соцсети позволяют экономить рабочее время и оперативно решать текущие задачи.

Корпоративные соцсети способны помочь при адаптации новых сотрудников.

Чтобы обеспечить должный уровень информационной безопасности, можно обратиться к корпоративным соцсетям с комплексной защитой.

Всем известно, что успешная работа компании строится в основном силами команды. Но зачастую сотрудники мало мотивированы, плохо понимают свои обязанности и функционал, не умеют общаться друг с другом, а значит, и работать в коллективе. Как исправить ситуацию? На помощь может прийти создание единого информационно-рабочего пространства внутри компании.

Корпоративный портал = интранет?

В первую очередь определимся с терминологией. С точки зрения технологий корпоративный портал и интранет — разные понятия.

Интранет, или интрасеть — это, как следует из названия, внутренняя сеть для сотрудников, работающая по тем же принципам, что и интернет, закрытая для посторонних пользователей [1] . Технически наполнение этого виртуального пространства «для своих» может быть любым: например, небольшой сайт (или даже несколько для разных отделов), набор документов для внутреннего пользования или общая база клиентов, доступная только сотрудникам. От обычной локальной сети интрасеть отличает использование web-технологий, то есть возможность входа пользователя через обычный интернет-браузер [2] .

Корпоративный портал (КП) — современная разновидность содержимого внутренней сети организации, многофункциональный сервис, который может обеспечивать доступ к программам документооборота, к планировщику задач, к платформе для видеоконференций и многим другим возможностям в зависимости от потребностей компании. Портал может быть выполнен на базе различных платформ, например, известные «Битрикс24», Yammer, Jive, CyberCloud, Microsoft SharePoint, Podio.

Итак, если интранет — это внутренняя сеть компании в целом, то КП — внешний интерфейс такой сети [3] . Однако все чаще корпоративные порталы для сотрудников именуют просто «интранет». В рамках данной статьи мы будем придерживаться этого же принципа и использовать термины «интранет», «интрасеть» в значении «корпоративный портал».

Функционал интранет-портала

Некоторые считают, что создание внутреннего корпоративного портала приносит пользу лишь крупным компаниям. Безусловно, именно они получают максимальную отдачу от этого решения, но многие функции необходимы и небольшим фирмам. Итак, какие задачи может решить внедрение интранета?

  • Создание общего информационного пространства
    Пользователи корпоративного портала смогут иметь под рукой все необходимые рабочие документы, в любой момент времени, из любой точки земного шара и практически с любого современного устройства, что очень важно для компаний с несколькими филиалами или удаленных сотрудников.
    Кроме того, интранет может все, что раньше решалось с помощью почтовых рассылок: здесь можно разместить объявления от руководства компании, новости и изменения в политике фирмы, правила и инструкции.
  • Обучение персонала
    Многие компании формируют собственную «базу знаний» или FAQ, которые помогут новичкам быстрее освоить уникальные техники, применяемые в отделе, изучить принятую в фирме терминологию, проникнуться корпоративным духом. И все это без помощи наставника, то есть без дополнительных затрат на обучение;
  • Формирование корпоративной культуры
    Даже простейшие возможности интранета, например, наличие карточек сотрудников, помогут любому работнику лучше узнать структуру компании, своих коллег и их функции. Может быть, для небольшой фирмы это не столь важно, но в крупных корпорациях, а также при удаленной работе персонала это необходимый сервис. Оповещения о предстоящих днях рождения сотрудников, интерактивные голосования, объявления и онлайн-обсуждения важных тем помогут превратить рабочий коллектив в команду.
  • Коммуникации
    Еще недавно для передачи задания или сообщения к сотруднику необходимо было подойти лично или отправить e-mail. С интрасетью такой подход в прошлом: планировщики задач решают эту проблему. На интранет-портале можно найти контакты любого сотрудника и во многих случаях даже позвонить ему прямо через встроенный сервис. Не нужно тратить время на поиск работника, отвечающего за тот или иной вопрос, искать его по этажам здания, выяснять, кто заменил этого сотрудника на время отпуска и т.д.: все можно быстро увидеть на портале.
  • Контроль
    Для руководителей фирм любого размера немаловажной является возможность контролировать рабочий процесс. Корпоративный портал позволяет сделать это в любой момент времени: проверить, какую задачу в данный момент выполняет отдел или конкретный сотрудник, какое количество времени было затрачено на ту или иную деятельность.
  • Безопасность
    Многие помнят, какой скандал разразился в США после взлома рабочей переписки на личной почте высокопоставленных чиновников [4] . Интрасеть может быть и не способна на сто процентов защитить данные компании от проникновения хакеров, но она гораздо безопаснее, чем бесплатные почтовые сервисы или мессенджеры, которыми неизбежно пользуется большинство сотрудников при отсутствии корпоративных.

Все перечисленное — лишь часть тех возможностей, которые способен дать интранет, и количество доступных сервисов постоянно растет.

Как внедрить интрасеть в организацию?

Существует три основных способа создания интрасети:

  • разработка корпоративного портала исходя из потребностей фирмы на базе существующей платформы;
  • покупка и внедрение готового «коробочного» решения;
  • подключение к «облачному» сервису [6] .

Как правило, первый вариант — самый затратный (особенно при использовании платформ с платной лицензией), долгий и сложный, однако позволяет учесть все требования и пожелания фирмы, создать собственную уникальную систему.

Второй вариант — более бюджетный и быстрый в исполнении. Он подходит тем компаниям, которых устраивают стандартные возможности «из коробки», а также тем, кто пока не определился, какие функции понадобятся в дальнейшем. По мере развития фирмы такой портал можно дорабатывать.

Самые низкие первоначальные затраты — у третьего варианта, однако он требует регулярного внесения абонентской платы и, по мнению специалистов, подходит лишь небольшим и средним фирмам [7] .

Вне зависимости от выбранного типа для внедрения корпоративного портала лучше обратиться в специализированную компанию, которая имеет опыт подобных проектов. Профессиональные разработчики смогут рассказать о плюсах и минусах конкретных решений и платформ, подобрать оптимальный вариант, исходя из потребностей, планов развития, технических ресурсов и бюджета организации.

Плюсы и минусы корпоративного портала

Итак, как мы сказали выше, интранет позволяет автоматизировать и упростить многие аспекты рабочего процесса, сократить пустые траты рабочего времени персонала, сформировать корпоративную культуру. Однако стоит упомянуть и недостатки, которые часто присущи этому решению:

  • Чрезмерная официальность. Как ни крути, корпоративный портал — хорошая среда для работы, но не для общения или совместного решения творческих задач. Сам интерфейс настраивает сотрудников на рабочий лад, да и возможности интранета в этой части ограничены.?
  • Малая вовлеченность пользователей — следствие предыдущего пункта. Управление порталом — задача администратора, а пользователи не заинтересованы в наполнении сети интересным контентом.
  • Отсутствие обратной связи. Руководитель не видит реакции пользователей на те или иные решения, не может обсудить с ними идеи и предложения.
  • Ощущение работниками давления и контроля. Разумеется, контроль — одна из функций портала, но во многих случаях интранет из удобного инструмента превращается в бесконечную череду получения задач и написания отчетов.
  • Нехватка общения. Те самые урезанные порталом пустые траты рабочего времени дают сотруднику возможность общаться с разными работниками, обсудить решения руководства, похвастаться успехами по проекту или просто перекинуться парой слов о погоде. Это и небольшой отдых, и налаживание отношений между людьми. С порталом сотрудник может решать большинство вопросов, не вставая с кресла, но может сложиться ситуация, когда работающий долгое время человек знает своих коллег только по рабочим карточкам и коротким телефонным разговорам.

Создание виртуального рабочего пространства в каждой компании — лишь вопрос времени, ведь подобные инновации помогают развитию фирмы. Однако необязательно выбранным решением должен быть корпоративный портал, так как ему присущи серьезные недостатки.

Что выбрать: разработку индивидуального решения или готовое предложение?

Итак, осталось решить — есть ли реальные альтернативы корпоративному порталу? Что лучше: внедрение интранета «из коробки» или создание собственного сервиса с нуля? Эти вопросы мы задали эксперту, разработчику КСС LOQUI BUSINESS Дмитрию Бенцу:

«Как и обычные сайты, корпоративные порталы лучше разрабатывать под конкретную компанию: это позволяет учесть все нюансы, присущие данной фирме. Разумеется, такое решение в большинстве дороже, чем «коробочное». Однако готовые предложения часто нуждаются в серьезных доработках, в результате первоначальная цена существенно возрастает и может даже превысить стоимость индивидуальной разработки интранета.

Что касается недостатков корпоративных порталов: действительно, слабая социальная направленность — это серьезная проблема, из-за которой, по признанию многих фирм, внедрение КП в компании не принесло никаких плюсов. Некоторые переходят от портала к корпоративным социальным сетям, но большинство из таких сервисов тоже имеет существенные недостатки.

Западные эксперты говорят о том, что внедрение КП — лишь промежуточный шаг к полноценному digital workplace . Концепция «цифрового рабочего места» требует наличия сервисов, которыми обладает корпоративный портал, легкости в общении, свойственной для корпоративных соцсетей, мобильности и гибкости решения. Очень важной является ориентированность на пользователя, на работников фирмы.

Этими принципами мы руководствовались при создании LOQUI BUSINESS. Система удобна для использования с мобильных устройств и объединила достоинства порталов, мессенджеров, соцсетей, при этом избежав свойственных им недостатков. КСС LOQUI BUSINESS легко настраивается под конкретную компанию. Таким образом, нет нужды заказывать индивидуальную разработку. Можно сэкономить деньги и время, получив систему, которая не только упрощает многие процессы в компании, но и нравится пользователям, вызывает желание делиться контентом и общаться».

Корпоративный сайт: зачем он нужен предприятию

Лилия Смирнова / 15.12.2017 1861

Корпоративный сайт — это большее, чем просто очередной новомодный тренд в интернет-индустрии. Можно сказать, что если у вашей компании до сих пор нет такого ресурса, значит, ваш бизнес существенно отстает от конкурентов и не приносит вам той выгоды, на которую он на самом деле способен.

Если вы сейчас читаете этот материал и искренне считаете, что у вас все хорошо, задумайтесь: разве вы не хотите, чтобы было еще лучше?

Читайте также:  Как набрать лайки в Инстаграме

Корпоративный web сайт может дать немало новых выгод для вашей компании и способен вывести ее на качественно новый уровень.

Читайте в нашем материале о том, какие причины могут подтолкнуть вас заказать разработку корпоративного сайта.

Причины создать корпоративный сайт

Для начала давайте разберемся, что такое корпоративный сайт.

Путем долгих проб и ошибок 🙂 мы выяснили, что такой веб-сайт — это точно не:

  • ресурс, где договариваются о новогоднем корпоративе;
  • сборник дресс-кода для отбившихся от рук сотрудников;

Корпоративный web-сайт — это обязательный атрибут любой фирмы, которой реально нужен результат. И чтоб этот самый результат был не просто в виде красивых цифр на бумажке, а произвел если не эффект Большого взрыва во вселенной вашей компании, то точно перевернул существующее положение дел, указав вам на новый и успешный курс продвижения бизнеса.

Если вы все еще сомневаетесь, то давайте разбираться, почему стоит заказать корпоративный сайт:

  • Привлечение целевой аудитории

Что необходимо для успеха любого дела? Правильно: люди, которые будут помогать вам достигать намеченных вершин: покупать ваши товары, заказывать услуги, сотрудничать!

В этом случае ваш веб-ресурс сыграет роль рекламной площадки, где ваши клиенты смогут узнать всю необходимую информацию о том, кто есть who: о ваших товарах, услугах, промоакциях и т.д.

Подобный тип рекламы по своему эффекту нельзя сравнить с рекламой, идущей по телевизору: клиенты сами приходят к вам на сайт, следовательно, знают, что они ищут. И если внешний вид и содержимое вашего веб-сервиса покажутся им достаточно привлекательными и убедительными — дело в шляпе.

  • Налаживание новых деловых отношений

Ну какая компания может развиваться без расширения сети деловых партнеров?

Новые условия сотрудничества, ассортимент, торговые представители и прочие возможности — ни один уважающий себя бизнесмен не откажется от возможности сделать уверенный шаг вперед.

В таком случае, создание корпоративного веб сайта станет реальным способом привлечь партнеров и убедить их в выгоде сотрудничества с вашей фирмой.

Что нужно для достижения этих целей? — привлекательный и современный интерфейс.

Так что если у вас уже есть такой сайт, но его создавали во времена молодости вашей бабушки, самое время задуматься о редизайне корпоративного сайта, внешний вид которого скажет партнерам, что вы — их билет в будущее.

  • Поиск новых сотрудников

Вам не обязательно обращаться в кадровое агентство или клеить объявления на заборах, чтобы привлечь новых работников. Грамотно сделанный веб-сервис может стать отличной площадкой для привлечения кадров.

Огромный плюс такого поиска сотрудников в том, что искать работу будет именно ваша целевая аудитория, а не просто человек с улицы, не понимающий ровным счетом ничего во специфика вашего бизнеса.

  • Обратная связь с клиентами

Хотите понять, что именно на вашем сайте больше всего интересно пользователям, а какие разделы постоянно провисают?

Форма обратной связи — отличная возможность понять, что волнует большинство посетителей, улучшить то, что требует улучшения, а также подчеркнуть ваши сильные стороны.

  • Коммуникация с деловыми партнерами и клиентами

Чтобы не просто привлечь новых партнеров и посетителей на ресурс, а заинтересовать и удержать их интерес, стоит продумать возможность информационной рассылки.

Еще одна классная опция, которую стоит внедрить на веб-сервисе — это личный кабинет с различными расширенными возможностями, технической поддержкой и дополнительными опциями.

Покажите людям, что вы заботитесь о них!

  • Снижение уровня нагрузки сотрудников фирмы

Ваш веб-сервис — это отличная возможность показать свою работу по максимуму.

Здесь вы можете разместить всю важную информацию: фото, текст и прочий контент, благодаря чему это снизит количество вопросов, с которыми ваши покупатели будут обращаться к консультантам и прочим специалистам.

  • Формирование позитивного имиджа бренда

Как люди поверят в компанию, если все что они видят изо дня в день — это пара засохших цветов и огнетушитель? Эта цитата Ричарда Брэнсона как нельзя хорошо характеризует важность имиджа.

Корпоративный веб-ресурс — это лицо компании и в век информационных технологий “неухоженное лицо” может оттолкнуть потенциальных клиентов и представителей других фирм.

  • Решение различных бизнес задач

Этот веб-сервис — отличный инструмент для реализации различный функций, которые помогут клиенту соориентироваться в выборе товаров, а также их стоимость.

К примеру, на многих корпоративных сайтах есть калькулятор окупаемости продукта: он позволяет подсчитать, в течение какое времени после приобретения изделия вы почувствуете выгоду от своей покупки.

Вывод напрашивается сам собой: корпоративный веб-сервис — это необходимость, непосредственно влияющая на успех вашего дела.

Хотите узнать цену на изготовление корпоративного сайта? Стоимость создания корпоративного сайта всегда оговаривается в индивидуальном порядке.

Все зависит от сложности функционала, особенностей дизайна, количества привлеченных сотрудников и ряда других факторов. Если вы заказываете разработку индивидуального дизайна, требующего максимального погружения в вашу нишу, то разработчики не смогут сходу выдать вам готовенький прайс.

Обращайтесь в проверенную студию — и вам подскажут, как сделать так, чтобы ваш проект стал настоящим решением ваших целей и просчитают, сколько средств стоит выделить на его разработку.

Общение всегда можно начать с заполненного брифа.

Подробнее о том, как происходит мы работаем над таким проектом, читайте в следующем материале.

Дизайн корпоративного сайта: наши примеры

За 8 лет существования студии мы реализовали более 100 подобных проектов.

Среди них — сайт для кондитерской фабрики ГУРМАН FAMILY, завода дорожных машин Кредмаш, стоматологической клиники Дентал студио, импортера эксклюзивных приборов отопления Decorad, производителя строительных материалов Бетон, сети ювелирных мастерских Точное время, салона красоты EUROPEAN BEAUTY TORONTO и многое другое.

Качественный и современный ресурс с индивидуальным дизайном нельзя сделать “на вчера”. Такой проект потребует привлечения целой команды специалистов веб студии, каждый из которых является настоящим экспертом в своем деле.

Если вы обратитесь в хорошую веб студию, то гарантированно останетесь довольны результатом и получите эффективный бизнес-инструмент, заточенный под реализацию всех ваших целей, который быстро окупит себя и начнет приносить хорошую прибыль.

Что такое корпоративный сайт и чем он отличается от сайта-визитки?

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Какие различия между корпоративным сайтом и сайтом-визиткой? Их часто путают между собой, хотя это совершенно различные проекты, преследующие разные цели.

Визитка информирует посетителя о компании, даёт в сжатой форме все основные сведения о ней: род деятельности, вид предоставляемых услуг, контакты и т. д. Для изложения всей этой информации часто достаточно 5-6 страниц. (Знаете ли вы, какие существуют варианты сайтов-визиток?)

А что такое корпоративный сайт?

Раскрываем определение

Корпоративный проект обладает более сложной структурой. Он необходим не только для того, чтобы рассказать о компании, но и для того, чтобы наглядно продемонстрировать продаваемые товары или услуги. Если речь идёт о продаже какой-то продукции, то на подобной площадке размещают каталог этой продукции.

Например, на сайте автосалона размещается весь ассортимент автомобилей, которые можно приобрести. А организация, занимающаяся производством шкафов-купе, разместит там каталог продукции для наглядности.

Целью корпоративного сайта не является продажа как таковая. Это не интернет-магазин. Основная задача состоит в том, чтобы посетитель оставил заявку, позвонил или лично приехал в офис компании. Продажа будет осуществляться в процессе дальнейшей коммуникации.

Чтобы вы лучше понимали, что же из себя представляет корпоративный сайт, поговорим ещё немного о его отличиях от визитки.

Сайт-визитки и корпоративный сайт — различия

Сайт-визитка обладает простейшей структурой и требует меньше ресурсов. Его не набивают под завязку текстами, на нём не размещают ВСЁ. Благодаря этому такие проекты стоят на порядок дешевле (с нашим предложением вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ).

Корпоративные веб-сайты имеют более сложную структуру: страницы второго или третьего уровня, фотогалереи, страницу со статьями, какой-либо дополнительный сервис (например, калькулятор расчёта стоимости). Обязательно присутствует поиск, возможно размещение видео, а также форма комментариев.

Иногда делают даже форум. Он позволяет сформировать постоянную аудиторию и заострить внимание на насущных вопросах жизнедеятельности компании и её сервисе. Форум – отличный инструмент для того, чтобы люди могли обмениваться мнениями о работе персонала, качестве предоставляемых услуг и т. д.

В целом, корпоративные сайты имеют от нескольких десятков до сотен страниц.

Есть и более глубокие отличия, которые важны для SEO-продвижения. Проекты с большим числом страниц, с развитой структурой гораздо легче продвинуть в поисковых системах. Ведь каждая страница содержит ключевые слова. И чем их больше, тем более широкое семантическое ядро можно составить, что позволит привлечь более широкую аудиторию.

Подводя итог, нужно подчеркнуть, что сайт-визитка вовсе не хуже корпоративного аналога. Просто для каких-то компаний будет достаточно и простой веб-формы с общей информацией о себе. А другая, более крупная организация, не сможет эффективно продвигать свои услуги без сложного ресурса с множеством функций, доступных для пользователей.

Поэтому если вы обладаете большими амбициями в своём бизнесе и хотите предоставить своей аудитории максимум информации о своих услугах, то вам, безусловно, понадобится услуга по созданию корпоративного сайта.

За пару десятилетий своего существования Всемирная Паутина стала неотъемлемой частью жизни людей. И теперь, если человек захочет что-то узнать, он в первую очередь включит компьютер или откроет браузер в своём смартфоне. Найдёт ли он там вашу компанию?

Желательно, чтобы нашёл. Так как он может быть как потенциальным клиентом или покупателем, так и возможным партнёром или инвестором. Подумайте об этом на досуге…

Зачем вашему бизнесу нужен корпоративный сайт?

Здравствуйте, дорогие читатели и подписчики! Хочу спросить: вы уже продвигаете свой бизнес в сети или только планируете этим заняться? Знаете ли вы, что такое корпоративный сайт? Спешу сообщить, что без него вы будете серьезно проигрывать конкурентам. Все заказы поделят они, а о вашей компании никто не узнает. Но не стоит сдаваться. Сегодня вместе разберемся, каким должен быть веб-ресурс компании, что нужно учесть в первую очередь, от чего отказаться. Поговорим о создании успешного корпоративного сайта.

Что такое корпоративный сайт

Корпоративный сайт – это веб-проект компании, выполняющий определенные четкие функции. На нем размещается подробная информация о фирме, товарах, услугах, вакансиях, предложения для партнеров и прочее. Такой проект служит целям бизнеса, находя посредствам сети Интернет новых клиентов, партнеров, потенциальных клиентов и сотрудников. Итог — увеличение прибыли и оборотов.

Читайте также:  На что обратить внимание при аренде авто?

Для чего нужен корпоративный сайт

Самый первый вопрос, который следует себе задать, звучит так: «зачем моей фирме корпоративный сайт?». От ответа будет зависеть потратите ли вы время с пользой и увеличите прибыль или потеряете его даром.
Конечная цель одна – извлечь большую материальную выгоду, нарастить обороты, продать больше.

Достигается цель за счет разных факторов: привлечение партнеров, поиск потенциальных клиентов, выход на региональный уровень, поиск квалифицированных сотрудников. Список можно продолжать дальше.
Первое, что нужно сделать – определить цели, которым будет служить ваш корпоративный веб-ресурс. Зависят цели напрямую от специфики бизнеса, но можно выделить наиболее распространенные.

Информирование

Существует компания. В ее офис могут прийти клиенты, партнеры, соискатели и увидеть, что представляет собой фирма. Они пообщаются с менеджером и узнают интересующую информацию; увидят грамоты, лицензии, сертификаты.

Сайт компании в сети – это онлайн представительство фирмы. Он формирует репутацию и повышает узнаваемость. Там человек может получить подробные данные о деятельности компании, товарах, услугах; увидеть те же лицензии и сертификаты, актуальные новости, предложения, акции, конкретные цифры и факты. Узнать ответы на свои вопросы. Чем прозрачнее и доступнее информация, тем больше возникает доверия. Веб-сайт позволяет привлекать клиентов, партнёров, новых работников.

А теперь оцените масштаб. Офис может находится в одном городе, а на корпоративный веб-сервис люди придут со всего мира. Вы знаете более быстрый способ сделать такой гигантский охват аудитории?

Реклама и продвижение товаров

Отличная возможность предоставить информацию о товарах и услугах, размещая каталоги, подробные описания, характеристики. Своевременное обновление данных, использование качественной привлекательной графики сделает свое дело – вы привлечете заинтересованную целевую аудиторию.

Поддержка и обратная связь

Организовав отлаженную обратную связь, вы сможете не только конвертировать потенциальных клиентов в клиентов, но и удерживать уже существующих. Рассылка об акциях по существующей базе может спровоцировать спрос. Поддержка сыграет на доверии, желании сотрудничать в дальнейшем. FAQ-раздел, живой чат, обратный звонок или форум клиентов на сайте – маркетинговые методы, удерживающие ваших потенциальных клиентов и партнеров.

Расширение

Вы решили выходить на региональный, всероссийский или международный уровень? Корпоративный сайт будет мощным инструментом поиска новых каналов. Это самый быстрый и действенный способ представить свою фирму, продемонстрировав все, что посчитаете нужным. Документы, фотографии, видео – все доступно для размещения.

Взаимодействие сотрудников

Если ваше дело предусматривает взаимодействие сотрудников из разных городов или удаленных сотрудников, делается закрытый веб-раздел (интранет). Становится возможной совместная работа над проектами, экономится время, повышается эффективность.

Для кого создается сайт

Ответив на вопрос о цели создания, вы легко сможете ответить на второй важный вопрос – «для кого создается корпоративный сайт».

Ответ вытекает из задач, которые должно решать веб-представительство компании.

Если важную роль играет привлечение новых партнеров и клиентов, то на страницах нужно сделать соответствующие разделы, которые сразу видно. Если предполагается активная работа с партнерами – имеет смысл создать закрытую часть (экстранет). Если совместная работа удаленных сотрудников – возможно понадобится интранет. Хотите, чтобы клиенты могли делать заказы с сайта – подумайте, как удобнее и привлекательнее разработать представление каталога и форму заказа.

Задумайтесь о контенте и ключевых словах. По каким запросам целевая аудитория будет вас искать? Это важно, ведь можно привлечь тысячи нецелевых посетителей. От такой посещаемости не будет пользы.

Каким должен быть корпоративный веб-ресурс

Поняв что, для кого и зачем мы создаем, стоит подумать о деталях. Разберемся, каким должен быть корпоративный ресурс.

Дизайн

Сайт представляет вашу компанию. Значит дизайн должен учитывать фирменный стиль, корпоративные цвета, логотип фирмы, слоган. Компания должна узнаваться с первого взгляда.

Информативность

Полная, конкретная и актуальная информация всегда присутствует на корпоративном сайте. Все, что важно заказчикам, партнерам, соискателям есть в необходимом объеме. Наименование фирмы, подробная контактная информация, прайс-листы и каталоги располагаются так, что найти их можно без труда.
Контент должен быть качественным и информативным, содержать ключевые слова и не содержать грамматических ошибок.

Обновляйте информацию вовремя. Только так видно, что бизнес живет и растет.

Юзабилити

Любому пришедшему на сайт пользователю должно быть удобно. Это значит, что человек не ломает голову в поисках нужного ему раздела. Лучше придерживаться минимализма. Не загромождайте веб-страницы ненужными календарями или новостями о погоде (если в этом нет острой необходимости).
Главная задача – быстрее направить пользователя в нужную сторону.

Воздержитесь от длинных форм. Никто не любит долго их заполнять. Сделайте их минимальными. Цель должна достигаться в минимальное число кликов.

Живая обратная связь

Если на сайте компании предусмотрена обратная связь, она должна быть работающей. Кроме того, она должна работать быстро.

Если вы обещаете поддержку, сделайте ее быстрой и квалифицированной.

В моей жизни были примеры заказов через интернет, когда не приходит подтверждения, с тобой никто не связывается. В итоге не знаешь, отправили ли товар. Приходит заказ гораздо позже, чем было заявлено на сайте. Заказывать второй раз у такой фирмы уже не хочется.

Технические моменты

Позаботьтесь о быстрой загрузке страниц. Если ресурс долго грузится, многие не станут ждать и уйдут.
Доменное имя корпоративного сайта должно быть запоминающимся. Выбирайте домен второго уровня.
Выберите хостинг провайдера с хорошей репутацией. Важно, чтобы сайт был доступен и справлялся с нагрузкой.

Отследите валидность html-верстки и использование важных для SEO-оптимизации тегов по назначению.
Подумайте, нужна ли будет версия, адаптированная под мобильные устройства.

Следующий шаг – продвижение в сети

Создав идеальный корпоративный сайт не расслабляйтесь. Это только одна часть работы. После создания ресурс нужно продвигать в сети.

Этот процесс никогда не заканчивается. Помните, конкуренты тоже не дремлют.

Подойдя к SEO-продвижению серьезно, вы вскоре сможете занять лидирующие позиции поисковой выдачи. Останется поддерживать их. Завоюйте доверие ваших клиентов и результат окупит старания.

Надеюсь, в вашей голове появилась четкая схема создания сайта компании и вы поняли зачем он нужен.

Подписывайтесь на обновления блога и будьте в курсе самого важного и полезного.
Делитесь постом с друзьями.
До встречи в следующих публикациях.

Корпоративный портал. Что это? Зачем? Кому и когда?

Что это?

Корпоративный сайт — это интернет ресурс, содержащий полную информацию о компании, её услугах/продукции, событиях в жизни фирмы, историю развития и многое другое.

Корпоративный портал — это веб-интерфейс, предоставляющий сотрудникам доступ к корпоративным данным фирмы.

Другими словами, корпоративный портал — это ваш «виртуальный офис», который позволяет вашим сотрудникам обмениваться информацией, документами, добавлять, изменять, удалять, а главное совместно работать. Но это в общем смысле.

На деле корпоративные порталы снабжают разнообразным специфическим функционалом под потребности бизнеса. Некоторые компании самостоятельно разрабатывают индивидуальный и уникальный корпоративный портал для работы(но это мягко говоря не дешево), а можно взять готовое решение и настроить его под свою специфику.

Зачем нужен корпоративный портал?

Зачем Вам, владельцам компаний, это нужно. Давайте разберем, какую пользу несут корпоративные порталы?

Первое — это мы получаем систему хранения и систематизации всей важной информации о клиентах. Мы контролируем входящие заявки клиентов. Если по проще, то к вам поступают письма, звонки, заявки с сайта, сообщения в социальных сетях и мессенджерах. Это могут быть заявки от ваших новых или существующих клиентов, предложения от ваших поставщиков и партнеров. (Все это имеет название ЛИДы). Для начала все эту информацию нужно собрать, сохранить и желательно классифицировать. Затем проанализировать и использовать, например для выявления наиболее эффективных рекламных площадок.Битрикс24 автоматически собирает все ЛИДы из разных источников в единую базу: собираются ЛИДы из корпоративных почт, системы «открытые линии», из телефонных звонков, чатов и веб форм ваших сайтов и вообще куча всего (расскажу об этом в других статьях).

Зачем? Для того что бы у ваших сотрудников перестала болеть готова когда они вспоминают через что общались с клиентом Вайбер, Почта или Онлайн консультант на сайте. Ваши сотрудники имеют доступ к этой информации из любого места где есть интернет, они могут войти в портал даже с телефона. На компьютер не нужно устанавливать никакого дополнительного ПО, у сотрудника рабочий день начнется просто — пришел, сел за стол, подключился к корпоративному порталу и все, он готов работать. Все ваши сотрудники (даже если они работают в разных офисах) могут получить оперативный доступ к информации и общаться между собой.

Второе — по порядку, но не по важности для вашей фирмы, а именно для отдела продаж — это система управления взаимоотношениями с клиентами — CRM. То есть после того как пришла заявка вашему менеджеру необходимо выполнить ряд действий прежде чем клиент заплатит.

Например: Вы туристическое агентство. Вам пришла заявка с сайта «Хочу в Турцию» Ваш менеджер должен связаться с клиентом и уточнить информацию (Фио клиента, на какие даты ему нужен тур, сколько человек поедет, сколько звезд должно быть у отеля и тд). Затем он должен сформировать коммерческое предложение (возможно не одно), отправить его клиенту.

Желательно поставить себе напоминалку через 4 дня «Перезвонить Павлу Семеновичу и узнать какой тур он выбрал». Если клиент сопротивляется, то дать ему скидку до 10%. Если же на все согласен, то составить и выслать ему договор, страховку и счет. В завершении необходимо сохранить копии подписанных документов и дождаться оплаты.

Такого рода последовательность действий в компании называется «Бизнес-процесс». Таких процессов у вас на самом деле очень много и хорошо бы чтоб часть из них была бы автоматизированна (к примеру формирование документа Коммерческое предложение)

Зачем вам нужна CRM? Для того что бы не потерять ни одного клиента (вы даже не представляете сколько вы их уже потеряли просто из-за того, что менеджер вовремя не перезвонил). Для того чтобы не учить нового менеджера как работать, а что бы он четко понимал, что ему делать. Для того что бы у вас была полная информация о клиенте и вы смогли на её основании что-то например допродать. Что бы когда увольняется сотрудник вы смогли легко передать его клиентов другому менеджеру, так как у вас храниться вся история работы с этими клиентами. Зачем вам нужна автоматизация Бизнес процессов? Тут все просто. Если многие рутинные действия выполняются автоматически, то ваши сотрудники не тратят на это время, то работать получается быстрее и они могут обработать больше клиентов и оперативнее отвечать им (по сравнению, например, с вашими конкурентами). А это выгодно и с точки зрения продаж и с точки зрения общего имиджа компании.

Читайте также:  Виды и описание ножей Victorinox CLIMBER

Третья — это систем управления задачами и проектами. Любое даже скромное дело состоит из задач и подзадач, которые нужно поручить определенным лицам и завершить до определенного времени. Часто повторяющиеся последовательности, такие как выставления счетов на оплату или последовательное утверждение договоров или согласование со всеми руководителями заявления на отпуск, могут быть автоматизированы. От корпоративного портала при этом нужно требовать удобного и интуитивно понятного (наглядного) интерфейса для управления и контроля всех задач, распределение ролей в задачах (Кто ответственный? Кто помогает? Кто просто наблюдает?), простой контроль сроков задач с напоминаниями, группировка задач по проектам, наличие регулярных задач, которые ставятся, например, раз в месяц или в квартал.

Зачем? Если вы занимаетесь чистыми продажами, данная система может ускорить внутренние процессы фирмы (например, задача в отдел обеспечения на закупку канцелярских принадлежностей или задача в IT отдел на установку монитора новому сотруднику и т.д.). Если же вы фирма-производитель, то есть вы выпускаете некий продукт (материальный или программный), то вам такая система нужна как воздух. От того на сколько ваших сотрудников удобно пользоваться системой управления проектами напрямую зависит ваш доход. И вообще без нее вы утонете в липких желтых бумажках, нарядах и докладных.

Четвертая. И конечно же заключительный большой блок — Контроль и Аналитика. Чем больше становится компания, тем сложнее контролировать сотрудников. Вы должны иметь возможность получить статистику по эффективности каждого сотрудника. Сколько звонков? Сколько выполненных задач? Сколько сверхурочных часов?

Так же ваши руководители отделов должны иметь возможность анализировать работоспособность отдела. Пока вы не можете посчитать эффективность работы компании в цифрах, вы не можете развиваться. Корпоративный портал в свою очередь должен позволять строить отчеты по самым разнообразным параметрам и делать это просто и наглядно.

Зачем это Вам? Для улучшения трудовой дисциплины в первую очередь. Сколько времени сотрудник проводит на работе? Насколько эффективно он работает? Какой процент его заявок становятся вашими клиентами? Во вторую очередь для выявления тонких мест. Порой вы даже не знаете на каком этапе тормозиться реализация проектов и продаж. Ну и в-третьих, для определения стратегии развития вашей фирмы. Но тут есть нюанс — вся аналитика в корпоративном портале актуальна только тогда, когда весь необходимый персонал работает через него.

Кому и когда?

Кому нужен корпоративный портал? Практически любая сфера деятельности (торговля, производство, медицина, оказание услуг и тд), так или иначе создает вокруг себя информационную систему. Например, все менеджеры отдела продаж получают заявки по телефону и почте. Между собой обмениваются информацией через Скайп. Утверждают договора и заявления с начальством в бумажном виде. В производственный отдел попадают наяды тоже в виде бумажек. Напоминали и списки задач каждый хороший сотрудник носит у себя в телефоне. А база клиентов в лучшем случае в 1Ске с которой не каждый может работать, в худшем случае, но часто база вообще в табличках Excel. А начальники отелов носят вам отчеты с непроверяемыми данными. Если вы в этих примерах узнаете себя и свою компанию и понимаете почему это плохо, то Корпоративный портал Вам нужен и вы готовы к его внедрению.

И страшнейший вопрос, когда он нужен и с чего начать? Начать нужно с выявления, фиксирования и стандартизации самых важных для вашей компании бизнес процессов. Скорей всего сейчас у вас каждый выполняет работу не по какой-то общей инструкции, а так как он умеет и как у него получается (пусть и не всегда хорошо), поэтому вам нужно написать, а желательно нарисовать блок-схемы всех важных бизнес процессов компании. Почему это нужно сделать до внедрения корпоративного портала? Просто если этого не сделать, то все повториться вновь, и ваши сотрудники будут работать «кто в лес, кто по дрова». А как при такой схеме работы внедрить и обучить нового человека? Никак. Поэтому стандартизация бизнес процессов в первую очередь, потом инструкции по работе с порталом, и только тогда можно устанавливать корпоративный портал.

Зачем и как использовать корпоративный сайт

Чтобы ловить рыбу, забрасывают сети; чтобы ловить потребителя, разбрасывают приманку. Чем виднее и доступнее будет приманка, тем больше клиентов сами и с удовольствием придут. И как бы она не выглядела, на самом деле это почти всегда информация. Это данные о компании, о продуктах и скидках, о технологиях, о стиле и образе жизни. Задача любого маркетолога – найти эффективные каналы, по которым можно довести до потребителя информацию, и в этом деле годится все – от билбордов на улицах до радиопередач и, наконец, информационных материалов в Интернет. Вот об этом мы и поговорим.

Из личного опыта – редкие провинциальные менеджеры реально понимают, что такое Интернет с точки зрения продвижения товаров или услуг. Говоря шире, мало кто понимает, зачем он нужен в бизнесе и как он работает с этой точки зрения. И даже те компании, которые осознали некую необходимость создания корпоративного сайта для собственного продвижения через Интернет, все равно слабо представляют себе, как именно это можно делать.

Мы постараемся рассказать об основных принципах и подводных камнях, о которые задевает “днищем” большинство местных корпоративных (и не только) сайтов.

В отличие от многих компаний в центральных городах России, которые уже давно работают над “захватом” потенциальных клиентов, вышедших в Интернет, саратовские компании, как правило, недооценивают возможные выгоды подобной работы. Сегодня такая активность по продвижению своей продукции в Интернет им кажется излишней, но завтра просто будет поздно, поскольку придется соперничать на этом “виртуальном” рынке с большим количеством конкурентов, которые давно там себя уютно чувствуют. В Интернет уже каждый день идет большая маркетинговая работа, возможно, пока незаметная для местных компаний.

В качестве примера можно упомянуть тот факт, что на саратовском портале DomInform.ru от московских строительных фирм постоянно появляются заявки на добавление в каталог сайта. Они делают это во многом охотнее, чем местные предприятия, поскольку в полной мере сами осознают все преимущества продвижения продукции через Интернет. Получается, что столичные компании с минимальными затратами уже начинают присутствовать на местном рынке и способны потенциально дотянуться до наиболее активной аудитории, представители которой уже сейчас могут стать их покупателями.

Если несколько лет назад создание корпоративных сайтов в России было скорее модой, то сейчас ситуация во многом изменилась. Особенно благодаря тому, что стало понятно, зачем нужны такие сайты, как правильно их создавать и как использовать во благо бизнеса.

Зачем нужен корпоративный сайт? Поняв цель, можно определиться с тем, как он будет построен, во сколько обойдется это удовольствие и на что можно расчитывать в результате. Выделим три основных типа корпоративных сайтов: “визитные карточки”, сайты для продвижения товаров и услуг компании в Интернет, сайты для взаимодействия с покупателями/партнерами и для улучшения информационного обмена между сотрудниками и отделами внутри компании.

Первый тип сайтов является самым простым и предназначен, прежде всего, для предоставления некоторой дополнительной информации клиентам и партнерам, которые каким-то образом уже заинтересовались компанией. Например, адрес такого сайта можно указывать на визитках, раздаваемых во время проведения тематических конференций. Это, фактически, некая форма рекламного буклета в электронном виде, доступного в любой момент и из любого места. Удобно, но не стоит ожидать, что такой сайт сам по себе поможет что-то продать. Зато создание и внедрение подобных сайтов достаточно дешево.

Второй тип сайтов предназначен для “самостоятельной” работы. Он проектируется таким образом, чтобы его находили через поисковые системы те потенциальные потребители, которые интересуются определенной темой. Например, если компания продает мебель, и в частности, стулья, то на таком сайте должна быть размещена максимально подробная информация об этой продукции. Мы делаем черные стулья? Да! Напишем об этом на сайте! Пусть все, кто ищет именно черные стулья, найдут нас. Такой тип “продающих” сайтов является намного более эффективным, чем обычные “визитные карточки”. Он требует определенной работы по созданию и размещению материалов, но все данные будут “стрелять” сами по себе и, что самое главное, будут “стрелять” неопределенно долго: “Разместив только раз, ловлю всех и сейчас”.

Третий тип сайтов – это будущее. Он включает в себя сайт “продающий”, но, помимо этого, имеет специальные разделы (зачастую автоматизированные), которые помогают упростить обмен информацией между компанией и внешними контрагентами, будь то клиенты или поставщики, партнеры или региональные представители.

Такой сайт может предназначаться и для оптимизации внутренних управленческих процессов. Вместо оплаты труда операторов на справочных телефонах просто размещаем информацию о ценах с дилерскими скидками. Вместо бесконечных звонков от клиентов запускаем на сайте систему по отслеживанию поставок. Груз подготовлен – сотрудник ставит галочку, не сходя с рабочего места. Груз отправлен – кладовщик ставит галочку. Груз доставлен – курьер ставит галочку. Менеджер может отслеживать весь процесс от начала до конца с любого места планеты, находясь в командировке или (какой ужас!) в отпуске.

Да и клиент способен прямо из дома посмотреть, в каком состоянии находится обработка его заказа. Заметим, подобная информированность обычно чрезвычайно повышает лояльность клиента.

Однако разработка таких сайтов сложна и требует оптимизации бизнес-процессов. Зачастую это даже может потребовать изменения стиля управления компанией. Насколько целесообразно делать такой сайт, зависит от каждого конкретного случая, и мы не будем рассматривать их подробно. Важно, чтобы уважаемые читатели знали о существовании подобных Интернет-технологий.

Ссылка на основную публикацию