Клининг услуги — что это такое

Что такое клининговые услуги простыми словами

За последние двадцать лет на территории СНГ возникло много видов специфического бизнеса, о котором раньше даже никто не слышал. Одним из таких видов бизнеса стал клининг. В данной статье мы рассмотрим, что такое клининговые услуги простыми словами, кто их оказывает и выгодно ли заниматься этим делом.

Введение

Слово cleaning в переводе с английского языка обозначает “очистка” или “уборка”, но в реальности у этого термина более глубокое значение. Сегодня клинингом обозначают профессиональную уборку, а не банальное мытье полов или вытирание пыли. Клининг поможет после ремонта, после пожара, после затопления и пр. Занимаются этим опытные сотрудники, которые проходят соответствующее обучение и хорошо разбираются в правилах ухода и за мягкой мебелью, и за обоями, и за ламинатом, и за стеклом и пр.

В процессе работы они используют профессиональные устройства и бытовую химию, которая значительно мощнее и действеннее классических магазинных средств. Существует три варианта уборки:

  1. Ежедневная уборка, в которую входит мытье полов и посуды, очистка раковины и плиты, полив растений, уборка пыли.
  2. Еженедельная уборка, которая помимо вышеперечисленных работ включает в себя мойку ванны, душевой кабины и унитаза, зеркал, подоконников, замену постельного белья и полотенец.
  3. Генеральная уборка, которую делают три-четыре раза в год. В нее входит чистка ковров и мягкой мебели, мойка оконных систем, стирка штор, уборка ненужных вещей и пр.

Обратите внимание: если раньше услугами клининга пользовались только офисы или компании, то сегодня к ним все чаще прибегают обычные семьи, которые не хотят тратить свободное время на уход за квартирой.

Многие заказывают услугу генеральной уборки, тогда как ежедневную и еженедельную проводят своими силами. Это позволяет освободить время, необходимое для общения с семьей, самосовершенствования, отдыха и пр.

Чем клининг отличается от уборки

Давайте разберем, чем собственно клининг отличается от обычной уборки, и почему бы не нанять обычную бабушку, которая будет приходить пару раз в неделю и мыть вам посуду вместе с полами. Основное отличие в том, что работники клининга обладают реальными специфическими знаниями и в своей работе используют профессиональные инструменты (технику) и бытовую химию. К достоинствам клининга относится:

  1. Экологически чистая и безопасная химия. Она мощнее, чем обычные средства, но при этом не содержит классических компонентов типа фосфатов, ПАВов анионных, хлора, формальдегида. При этом данные средства гипоаллергенны и не содержат вредных компонентов, которые могут повредить человеку или животным.
  2. Наличие специализированного оборудования и инвентаря для работы с различными типами поверхностей: пароочистители, специальные пылесосы, моющие пылесосы. Это позволяет значительно улучшить результат уборки и добиться настоящей чистоты, тогда как при обычной уборке используют классическую тряпку, перенося грязь и микробы с места на место.
  3. Широкий ассортимент химии и инструмента для решения специфических задач. У клининговых компаний имеются специальные виды химии для мытья унитазов, для мытья духовок, для снятия ржавчины, для мойки стекол и зеркал — универсальные средства для этого не подходят.

Что представляет собой клининговая компания

Давайте рассмотрим, что такое клининговая компания и чем она занимается более подробно. Мы уже знаем, что это фирма, которая оказывает услуги профессиональной уборки. Но это не просто бабушка, которая моет у вас полы, это юридический объект, который заключает с клиентом официальный договор и дает гарантии соблюдения сроков, качества оказанных услуг и, главное, безопасности. Ведь вы пускаете в свой дом чужих людей — им нужно доверять на 100% и быть уверенными в том, что ничего не пропадет и никакая информация не выйдет за границы дома.

Внимание: в договоре указываются все нюансы сотрудничества. Если вас что-то не устраивает и вы хотите добавить, то смело требуйте этого от компании — как правило, они идут навстречу клиентам.

Также, перед тем как подписывать договор, мы рекомендуем вам внимательно изучить отзывы и комментарии в интернете и на профильных сайтах. Не доверяйте комментариям на портале компании — там будут размещены поддельные или “отцензуренные” комментарии в положительном или нейтральном ключе. В договоре должны быть прописаны следующие условия:

  1. Общая площадь помещения или квартиры, в которых необходима уборка (можно не считать конкретную комнату, если вы не хотите, чтобы в ней убирались, например, спальню).
  2. Какой тип уборки будет проводиться: ежедневная, еженедельная, генеральная, поверхностная, капитальная.
  3. Использование специальных средств и химии. Некоторые люди не хотят, чтобы использовали специфическую химию (к примеру, у них аллергия), поэтому уборка проводится с имеющимися у них препаратами.
  4. Компенсация в случае поломки или повреждения мебели/других бытовых предметов.
  5. Цена за оказанные услуги, сроки проведения уборки.
  6. Ответственность сторон.

Подобный договор обезопасит обе стороны от форс-мажоров и защитит от возможного недопонимания с двух сторон. К тому же вы получите дополнительную защиту от недобросовестных сотрудников или их действий — если у вас что-то повредится или пропадет в процессе, то вы всегда сможете привлечь компанию к ответственности. А если вы нанимаете человека со стороны, то такой возможности у вас не будет — частное лицо никак не обязано перед вами отчитываться за свои действия.

Какие услуги оказывает клининговая компания

Рассматривать клининг исключительно как уборку жилых помещений или офисов весьма недальновидно, хотя они действительно занимают серьезную долю в общем распределении услуг. Но возможности компаний намного шире. Они предлагают следующий перечень услуг:

  1. Уборка участков и прилегающей территории.
  2. Чистка фасадов, мойка окон и другие задачи промышленного альпинизма.
  3. Уборка после сложных ситуаций: ремонт, пожар, затопление, насильственная смерть.
  4. Уборка строительного мусора, вывоз старой мебели и техники.
  5. Химическая чистка ковров, мягкой мебели.
  6. Обслуживание офисов, магазинов, приемных, торговых и развлекательных центров.
  7. Дератизация, дезинфекция жилых, подсобных, коммерческих помещений.

Внимание: договор можно заключить как на определенное время (например, месяц), так и на количество уборок (к примеру, одна или 4 уборки по понедельникам). Одна уборка обычно обходится дороже, чем комплекс, но иногда — это хороший выход из ситуации, если у вас есть свои уборщики, но нужно удалить серьезные загрязнения.

Дополнительно следует отметить следующие услуги, которые оказывают современные клининговые компании:

  1. Уход за участком (газон, клумба, ландшафтный дизайн).
  2. Вывоз снега с участка или площадок.
  3. Укрепление мраморных поверхностей.
  4. Полировка и шлифовка различных поверхностей.
  5. Обработка поверхностей защитными средствами.
  6. Офисные и квартирные переезды.
  7. Чистка металлических решеток, опор.
  8. Озонирование воздуха.
  9. Очистка эскалаторов и панелей.
  10. Уборка листьев, спил веток и деревьев, выкашивание травы.

Сколько приносит данный бизнес

Итак, мы уже объяснили простым языком, что такое клининг — это все, что так или иначе связано с уборкой и помощью по дому. Далее разберем, как правильно открыть этот бизнес и сколько он может принести.

Регистрация может быть осуществлена как на индивидуального предпринимателя, так и на ООО. Мы рекомендуем выбирать именно ООО, поскольку доверия к организации больше, чем к частнику. При выборе кодов ОКВЭД следует проконсультироваться со специалистами, чтобы выбрать как можно больше разрешенных услуг. Не бойтесь указывать те коды, которые вы пока не используете — их наличие не обязывает вас оказывать услуги, но если их нет, то осуществлять их нельзя (в будущем придется идти в налоговую и просить, чтобы их добавили).

Далее приведем приблизительный бизнес-план открытия подобной фирмы:

  1. Регистрация и оформление необходимых бумаг — 20 000 р.
  2. Покупка пылесосов, специальных веников и швабр — 100 000 р.
  3. Тележка для перемещения мусора и аксессуаров — 20 000 р.
  4. Стиральный аппарат — 60 000 р.
  5. Профессиональная химия — 20 000 р.
  6. Наборы для уборки в помещении — 20 000 р.

Кроме этого, вам может понадобиться офис, хотя на начальных этапах его можно организовать просто в квартире, принимая звонки и заявки не выходя из дома. Также вам понадобятся сотрудники, хотя на начальном этапе также можно заниматься этим самостоятельно или сделать из клининга домашний бизнес (одного-двух человек вполне достаточно на начальном этапе развития).

Далее посчитаем доходы. Разовая уборка однокомнатной квартиры стоит в среднем 1500 рублей, ежедневная–еженедельная уборка в офисе — те же 1500 рублей за площадь до 70 м2. Разовая уборка обычно занимает два часа, за рабочий день один человек убирает 4 объекта, зарабатывая 6 тысяч рублей. Если работать 5 дней в неделю, то за месяц удастся заработать порядка 130 тысяч рублей. Конечно, на начальных этапах подобного дохода не будет потому, что вы не сможете найти столько клиентов, чтобы работать без перерыва, но уже через 3–6 месяцев вполне реально выйти на полную занятость. Итого все сделанные вложения можно окупить за 2–3 месяца, после чего получать постоянную прибыль.

Примечательно, что перспектив у клининга достаточно много — можно оказывать услуги офисам, магазинам и торговым центрам, можно захватывать направления уборки территории и ландшафтного дизайна, промышленного альпинизма и пр. При правильном подходе вы быстро захватите рынок и наймете персонал. Квалифицированный специалист при расходах 40–50 тысяч на зарплату и налоги будет приносить 120–140 тысяч прибыли, что весьма перспективно.


Профессиональная уборка: выбираем подход к организации клининговых работ

Чистота в доме и на работе всегда приятна. Но зачастую мы так заняты, что посвятить уборке даже несколько минут не удается. А в офисе за чистотой следят, как правило, специально нанятые люди. Но всегда ли они выполняют свои обязанности качественно? В этой статье мы разберемся, как профессиональный клининг частных и офисных помещений делает нашу жизнь комфортнее, а мир вокруг нас – чище.

Чистота – всему голова!

Клининг – сравнительно новое понятие для России, пришедшее из Западной Европы. Конечно, у нас в стране наемным трудом для уборки помещений принято пользоваться издавна. Но вот специальные рабочие или целые бригады, которые специализируются только на наведении чистоты, еще 20 лет назад были нонсенсом. В наши дни множество офисов, да и некоторые частные дома и квартиры обслуживают клининговые компании. В обязанности последних входит не только текущая и генеральная уборка, например, после ремонта, но и мытье окон, фасадов, уборка кухни, вывоз мусора и другие услуги.

Профессиональный клининг – это не просто поверхностная уборка, как думают многие. Это полноценный поддерживающий уход за мебелью, оргтехникой, ковровыми покрытиями. Если вы хотите, чтобы ваша переговорная производила положительное впечатление на клиента, а гостиная – на приехавшую тетушку, то без услуг клининг-компании будет трудно обойтись. К тому же, это вопрос определенного престижа: сейчас в бизнес-кругах не принято пользоваться услугами уборщиц-пенсионерок, а дома проводить долгие часы, оттирая полы и плиту. Все больше людей обращаются в фирмы, предоставляющие для уборки обученный персонал, специальное оборудование и моющие средства. По статистике в последние десять лет рынок клининга рос в среднем на 30-40% в год и на сегодняшний день практически каждая вторая компания заказывает профессиональною уборку офиса и нежилых помещений. Причем около 41% клиентов клининга – банки, государственные учреждения, бизнес-центры, 39% – ТРЦ, супермаркеты, 20% – HoReCa, складские, медицинские и образовательные учреждения. Для жилых помещений услугу заказывают пока не столь часто, но с каждым годом популярность клининг-сервиса растет и среди физических лиц.

Клининг-компания или «штатный» уборщик?

В чем же принципиальное отличие услуг компании профессиональной уборки от того, что может предложить вам штатный технический персонал?

Для жилых помещений

Для уборки коттеджей или квартир могут понадобиться как разовые услуги по уборке помещения (после ремонта, масштабного празднования), так и периодические (от 2-3 раз в год до нескольких раз в неделю).

Работы по клинингу жилого помещения обычно включают:

  • Удаление пыли;
  • Мытье полов, окон, балконов;
  • Уборку ванных комнат и санузлов;
  • Чистку ковров, мебели, напольных покрытий;
  • Очистку зеркал, стекол, светильников;
  • Вынос мусора;
  • Другие договорные услуги, например, уход за растениями.
Читайте также:  Как покрыть крышу профлистом?

При современном ритме жизни бывает сложно поддерживать чистоту даже в небольшой квартире, а на уборку площади загородного коттеджа требуется гораздо больше времени. Можно нанять домработницу, но и она не сможет быстро и, главное, гарантированно профессионально произвести все нужные работы, например, почистить жалюзи. При заказе услуг службы клининга к вам приезжает целая команда квалифицированных специалистов, каждый из которых занимается своим «фронтом» работ. Скорость наведения порядка при этом может повыситься на 50-80%, а качество на 60-70%. Постоянному сотруднику, нанятому вами, нужно будет платить зарплату, независимо от частоты и объема проделанной им работы, в то время как на услуги клининга стоимость рассчитывается предметно – с учетом затраченного времени, сложности уборки и площади помещения. В сравнении, затраты на «сторонних» специалистов будут в среднем на 15-20% меньше, чем на содержание постоянного домработника. Координацию и контроль качества уборки также можно «снять» со своих плеч: в специализированных фирмах этим занимается отдельный человек.

Для офисов и производственных помещений

Поддерживающую и генеральную уборку в торговых, офисных, производственных помещениях поручают либо специально нанятым сотрудникам, либо заключают договор клининга со специализированной компанией.

В обязанности уборщика входят:

  • Удаление пыли, полировка поверхностей;
  • Протирание и очищение дверей, перегородок;
  • Уход за оргтехническим оборудованием;
  • Очищение зеркал и стеклянных поверхностей;
  • Уход за мебелью и светильниками;
  • Уборка сантехнических помещений;
  • Вынос мусора.

Нанимая нескольких штатных сотрудников для уборки или даже одного, вы берете на себя обязательства по своевременной выплате ему зарплаты, отпускных, больничных. К тому же, за каждого оформленного компанией трудящегося делаются отчисления в пенсионный фонд и в налоговые службы. Заключив контракт с клининг-сервисом, вы сможете сократить издержки на содержание сотрудников. К тому же вам не придется приобретать специальное оборудование, координировать работу уборщиков, самостоятельно решать сложные ситуации – всем этим займется подрядчик. Вам не нужно будет тратить время на обучение персонала или освоение новых направлений – к вам уже приходит команда профессионалов, быстро реагирующих на все рекомендации и готовых оперативно выполнить нужную работу.

Как уже говорилось, компании профессиональной уборки и оборудование используют профессиональное (например, Comac – ресурсосберегающие поломоечные машины). Моющие средства клининг-компании также предпочитают специализированные и, зачастую, экологически безопасные (такие как Eco Organic, Tana Green Care). Естественно, такие техника и бытовая химия гораздо эффективнее, чем обычные, но не хочется специально их искать в торговых точках и выделять место в офисе для хранения дополнительного инвентаря. Таким образом, возникает еще один аргумент в пользу обращения к службе клининга.

Как выбрать клининг-сервис?

Рынок клининговых услуг в России несмотря на молодость довольно обширен. Большая часть фирм находится в двух крупнейших городах страны: Москве и Санкт-Петербурге. На столицу и область приходится около 30% от общего рыночного объема. Однако и в таких регионах как Тюменская область, Башкортостан, Ханты-Мансийский Автономный округ число клининговых компаний растет быстрыми темпами.

Услуги профессиональной уборки предлагают как крупные холдинги, так и маленькие частные предприятия, но основных постоянных участников рынка немного. Аналитики выделили пять крупнейших компаний: «Кристанваль», «Ронова-клининг», «Чистый свет», «FACILICOM», «ОМС-Клининг». Именно эти организации обслуживают 80% всех потребителей клининговых услуг.

Чтобы добиться признания и быть рекомендованной потенциальным заказчикам, компания должна быть надежной, оперативно и профессионально оказывать услуги и откликаться на все пожелания клиентов. Отличный показатель репутации ¬– наличие у фирмы известных клиентов (больших ТРЦ, сетевых гипермаркетов, госучреждений). Например, у «Чистого света» в заказчиках числятся «Перекресток» и ЦБ РФ, у «Кристанваля» – «Райффайзенбанк», Большой Театр России, «Роснефть», у «Ронова-клининг» – Пробизнесбанк, «Азбука Вкуса».

Стоимость услуг клининга колеблется довольно сильно, средние цены – 85 рублей за 1 м² при ежедневной уборке и от 70 рублей за 1 м² при заявке на генеральную уборку. Стоимость складывается из особенностей помещения, степени загрязненности, количества мебели и техники на обслуживаемой территории и других факторов.

Популярный сервис: что такое клининговые услуги? Виды и порядок заключения договора на их оказание

На рынке потребительских услуг особенной популярностью пользуется клининг. В связи с этим возникают следующие вопросы – что это такое и как регулируется на законодательном уровне? Какие виды клининга бывают? Каков порядок заключения договора на оказание клининговых услуг и т.д.

Что такое клиниг, как регулируются законодательно?

Как правило, такого рода услуги оказывают специализированные организации, в штате которых работают специально обученные люди. Однако заниматься клинингом также могут и физические лица, зарегистрировавшие свою деятельность в установленном порядке (как ИП или самозанятые).

Правовое регулирование порядка оказания услуг по профессиональной уборке помещений производится в рамках следующих нормативных актов:

  1. Гражданский кодекс РФ – клининг попадает под действие главы 37 ГК РФ (бытовые услуги).
  2. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» — в главе 3 расписан порядок защиты прав потребителей при оказании услуг, в том числе и клининговых.
  3. ГОСТ Р 58394-2019 – национальный стандарт РФ, в котором прописаны общие технические требования по оказанию услуг профессиональной уборки.
  4. ГОСТ 51870-2014 – в этом стандарте также отражены требования, касающиеся оказания клининговых услуг населению.

Перечень видов этого сервиса, оказываемого компаниями

Клининговые компании оказывают услуги для владельцев самых различных типов помещений, а именно:

    Уборка квартир и частных домов – обычно включает в себя:

  • чистку ковров и полов, мягкой мебели (пылесосом);
  • уборку и дезинфекцию санузлов;
  • протирание пыли на различных поверхностях;
  • мытье плитки и окон;
  • удаление следов жира на кухне;
  • полировку мебели и т.д.
  • наведение порядка в клумбах и палисадниках;
  • вывоз мусора с участка;
  • очищение дорожек;
  • уборка снега;
  • уход за зелеными насаждениями и т.д.

Заказать такую услугу могут, как владельцы частных домовладений или МКД (многоквартирных домов), так и руководство офисов, развлекательных центров, гостиничных комплексов и т.д.
Уборка промышленных зданий и цехов – в рамках этого направления производятся такие виды работ, как:

  • очищение специфических загрязнений и дезинфекция поверхностей;
  • очистка оборудования;
  • удаление загрязнений с крупной техники;
  • мытье резервуаров и емкостей и т.д.

Отличительной особенностью промышленного клининга является использование в ходе работы специального оборудования, а также наличие у персонала необходимого опыта и навыков. Кроме того, зачастую при уборке промышленных зданий и цехов возникает необходимость в грамотном подборе химических средств для удаления загрязнений.
Уборка медицинских учреждений – оказание клининговых услуг в больницах, родильных домах, частных клиниках, реабилитационных центрах и т.д. В рамках данного направления выполняются такие виды работ, как:

  • обработка дезинфицирующим составом дверных ручек, подоконников, пола, урн и т.д.;
  • сухая и влажная уборка стен;
  • чистка и дезинфекция санузлов и др.

Что такое аутсорсинг клининга?

Под аутсорсингом клининговых услуг подразумевается поручение задач по уборке помещений или прилегающей территории работникам специализированных компаний.

Передача услуг по уборке на аутсорсинг наиболее актуальна для юридических лиц. В этом случае руководство организации не берет в штат уборщицу, а заключает договор с клининговой компанией, которая периодически (согласно условиям соглашения) производит уборку:

  • помещений;
  • складов;
  • прилегающей территории и т.д.

Для руководства организации такой формат поддержания чистоты в офисе несет массу преимуществ:

  • отсутствие необходимости в ежемесячной выплате заработной платы постоянной уборщице;
  • не нужно платить больничные, отпускные, декретные и иные виды социальных компенсаций;
  • нет необходимости в закупке инвентаря и моющих средств, так как это обязанность клининговых компаний;
  • в случае увольнения, болезни или декрета уборщицы, руководству не нужно в срочном порядке искать ей замену.

Порядок заключения договора

С точки зрения гражданского законодательства, соглашение об оказании клининговых услуг является договором возмездного оказания услуг, к которому также могут применяться общие положения о подряде (ст. 702 — 729 ГК РФ) и бытовом подряде (ст. 730 — 739), если это не противоречит (ст. 779 — 782), а также особенностям предмета договора оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ в рамках подобной сделки одна сторона (подрядчик), осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по поручению другой (заказчика) работу, направленную на удовлетворение бытовых и личных потребностей последнего. В данном случае это уборка помещения.

В целом, подобное соглашение включается в себя стандартный набор пунктов, а именно:

  • стороны сделки;
  • предмет договора;
  • права и обязанности каждого участника;
  • распределение ответственности;
  • порядок расчетов за оказанные услуги;
  • период действия договора;
  • дополнительные условия.

Стороны

Стороны, участвующие в договоре об оказании клининговых услуг, именуются как заказчик и исполнитель.

Чаще всего со стороны исполнителей в договоре выступают специализированные клининговые компании, то есть юридические лица, однако производить уборку помещения за деньги также могут и частные лица, в этом случае исполнитель может иметь статус индивидуального предпринимателя или самозанятого.

В качестве заказчика клининговых услуг могут выступать следующие категории клиентов:

  • физические лица (граждане, заказывающие уборку своих квартир и домов);
  • различные организации или ИП, имеющие свой офис.

Предмет договора

В качестве предмета договора выступает оказание услуг по уборке помещения или прилегающей территории. При этом в соответствующий пункт должны быть вписаны следующие сведения:

  • месторасположение помещения, которое необходимо убрать;
  • площадь (квартиры, офиса, дома и т.д.);
  • полный перечень работ, которые должен будет выполнить исполнитель и их стоимость (обычно все это выносится в отдельное приложение к тексту договора);
  • периодичность проведения уборки.

Права и обязанности сторон

Следующим важным разделом договора об оказании клининговых услуг является отражение прав и обязанностей обеих сторон. Все должно быть прописано четко, ясно и максимально подробно. В дальнейшем это позволит избежать спорных ситуаций.

Так, в обязанности исполнителя входит:

  • качественное выполнение работ согласно положениям соответствующих ГОСТов;
  • оказание дополнительных услуг по отдельной цене (по желанию заказчика);
  • соблюдение графика уборки;
  • использование собственных моющих средств и инвентаря;
  • рациональное использование воды, электроэнергии и других ресурсов и т.д.

При этом работники клининговых компаний при выполнении своих обязанностей вправе получать полный доступ к помещениям, в которых нужно сделать уборку, к необходимым коммунальным ресурсам (вода, электроэнергия) и др.

В свою очередь, заказчик клининга должен:

  • своевременно рассчитаться за оказанные услуги;
  • обеспечить наличие воды и света;
  • предоставить свободный доступ к помещениям, в которых нужно сделать уборку.

Ответственность

В договоре на оказание клининговых услуг также должна быть прописана ответственность обеих сторон сделки:

  • Как правило, исполнитель отвечает за некачественную уборку и материальный ущерб, который он нанес имуществу заказчика в ходе выполнения работ.
  • При этом в договоре также прописывается, если в ходе проверки результатов, будет выявлено отступление от установленных норм, заказчик должен направить в клининговую компанию письменную претензию, а последняя устранить все недостатки в течение оговоренного времени.
  • Кроме того, лицо, воспользовавшееся клининговыми услугами, вправе требовать возмещения расходов, понесенных на самостоятельное устранение последствий некачественной уборки.

Порядок расчетов

В раздел договора «порядок расчетов» включаются следующие пункты:

  • точную дату, до наступления которой заказчик должен оплатить услуги клининговой компании;
  • порядок перечисления средств (обычно направляются на расчётный счет);
  • отметку о том, что стоимость уборки помещений не может быть изменена в одностороннем порядке;
  • приписка о том, что любое изменение стоимости или объема выполняемых работ должно быть зафиксировано в рамках дополнительного соглашения;
  • размер пени, которую исполнитель вправе взыскать с заказчика в случае несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Срок действия

Договор на оказание клининговых услуг начинает действовать с момента его подписания обеими сторонами. При этом в нем должна быть прописана точная дата, после наступления которой соглашение потеряет свою юридическую силу.

Кроме того, в разделе «срок действия» может быть прописано дополнительное условие, согласно которому, если одна сторона в течение 30 дней не направит уведомление о намерении отказаться от клининговых услуг, то договор будет считаться пролонгированным на аналогичный период времени.

Читайте также:  Как класть профилированный брус

Дополнительные условия и реквизиты

Как и в любой другой договор, в текст соглашения об оказании клининговых услуг могут быть включены дополнительные условия, регулирующие взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. В качестве таковых могут выступать:

  • порядок разрешения споров, возникающих между клининговой компанией и ее клиентами (обычно прописывается, что сначала должны состояться мирные переговоры и только после этого возможно обращение в суд в том случае, если договориться не получится);
  • описание плана действий в случае возникновения различных форс-мажорных ситуаций;
  • размеры и порядок уплаты штрафов и неустоек за невыполнение обязательств, вытекающих из условий договора.

Таким образом, клининговые услуги предполагают проведение уборки в помещениях и на прилегающей территории за определенную плату. В этом случае между сторонами заключается договор, в рамках которого подробно описываются условия будущего сотрудничества.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Клининг, клининговые услуги – что это такое?

В переводе с английского клининг (cleaning) означает – чистка; уборка; отмывка. Именно в этом значении данное слово используется в России, но только с маленькой оговоркой, все же в большинстве случаев, когда мы употребляем слово клининг оно употребляется в значении не просто уборка, а профессиональная уборка.

  • Информация о продаже спецодежды в Нижнем Новгороде – здесь.

Первыми кто стали употреблять слово клининг в быту были возникшие в «переходный» период нашей страны уборочные компании – которые, стали предлагать услуги уборки со стороны (аутсорсинг), различным частным и государственным предприятиям. В то время, модно было все иностранное, да и просто, не звучит «уборочная компания», поэтому эти компании стали называть себя клининговыми компаниями, по аналогии с западными, а в их обиход прочно вошло слово клининг. Слово буквально «родилось» в профессиональной среде, именно поэтому клининг, по сути, стал синонимом словосочетания «профессиональная уборка».

Профессиональная уборка помещений

Современный офис зачастую является не только рабочим местом сотрудников, но и «лицом» компании, поскольку сюда приходят партнеры и клиенты. Порядок и чистота в офисе так же важны для бизнеса, как костюм для делового человека. Чистое помещение создает комфортные условия для работы сотрудников, производит благоприятное впечатление на клиентов, партнеров по бизнесу или посетителей, влияет на престиж и репутацию компании. Поэтому разумно относиться к уборке офисных помещений со всей серьезностью. Клининг – это профессиональная уборка помещений и другие услуги, включающие комплексный уход за зданиями и прилегающей территорией, которые осуществляются с помощью высоко квалифицированных специалистов с использованием специальных технологий, оборудования и средств. Не потерял актуальности и давний девиз ”Чистота – залог здоровья!”. Чистый офис – это здоровье и хорошее настроение работающих в нем людей. Более того, в некоторых сферах, например, в ресторанном бизнесе от уровня мастерства работников клининга зависит качество производимой продукции. Недаром в последнее время особой популярностью клининговые фирмы пользуются у потребителей сегмента торговли и ресторанного бизнеса.

Кроме того, профессиональная уборка позволяет сэкономить время и средства на организацию и материальные затраты на уборку и максимально продлить срок эксплуатации здания.

Спектр клининговых услуг: ежедневная и генеральная уборка всех видов внутренних помещений (офисов, торговых залов, магазинов, театров и кинотеатров, кафе и ресторанов), любой недвижимости, промышленных зон и сооружений, прилегающих территорий.

Услуги предоставляются клининговыми компаниями как юридическим, так и частным лицам.

Следует уделить особое внимание используемым моющим средствам, профессиональному оборудованию и квалификации работников, производящих уборку. Все моющие, чистящие средства должны быть сертифицированы, что гарантирует безопасность здоровья служащих офиса и максимально долгий эффект чистоты поверхностей без направленного загрязнения. Правильный выбор чистящих средств гарантирует максимальных чистящий эффект и гарантирует работоспособность офисных устройств в случае чистки оргтехники.

Профессиональная уборка помещений включает в себя целый комплекс услуг:

  • уборка помещений (в том числе уборка офисов и уборка квартир),
  • генеральная уборка (в том числе после ремонта и строительства),
  • мойка окон и витрин (в том числе промышленный альпинизм);
  • ежедневная уборка помещений на контрактной основе.

По периодичности оказания услуг их можно разделить на два типа:

  • услуги на контрактной основе,
  • разовые услуги.

На контрактной основе производится уборка офисных, торговых и производственных площадей, а также подземных гаражей.

Среди разовых услуг можно перечислить следующие:

  • разовая комплексная уборка
  • генеральная комплексная уборка после ремонта, завершения строительства и сдачи объекта в эксплуатацию
  • химическая чистка мягкой мебели, ковров и ковровых покрытий
  • уход за твердыми покрытиями (например, химчистка полов, шлифовка гранитных/мраморных полов)
  • мытье стеклянных поверхностей (окон и витрин)
  • мытье фасадов зданий и сооружений

Ежедневная комплексная уборка помещений и территорий осуществляется в удобное для клиента время и не влияет на режим работы организации. Некоторые крупные компании отдельно выделяют услуги по уборке прилегающих территорий, вывозу мусора, вывозу снега. Понятие «мусор» включает строительный и крупногабаритный мусор, металлолом, мусор бытового происхождения (твердые бытовые отходы).
Генеральная уборка помещений – разовая комплексная услуга. Как правило, включает в себя мойку окон, уборку санузлов, машинную мойку полов и чистку ковровых покрытий. По желанию заказчика производится чистка любых других поверхностей.

К специализированным работам клининговые компании относят:

  • полировку твердых полов и нанесение на них защитных покрытий
  • машинную мойку пола
  • кристаллизацию мраморных покрытий
  • химическую чистку мягкой мебели и ковровых покрытий
  • покраску ковров
  • промышленный альпинизм
  • дератизацию, дезинсекцию, дезинфекцию
  • очистку крыш от снега и наледи, нанесение антиобледенительного покрытия
  • уход за газоном и растениями
  • вывоз снега и мусора

Преимущества работы с клининговыми компаниями

  • Переложив заботу о своей недвижимости на клининговую компанию, клиент может сосредоточиться на своем бизнесе.
  • Стоимость услуг клининговой компании не выше расходов на собственную службу уборки.
  • Оплата услуг клининговой компании уменьшает налогооблагаемую базу.
  • Содержание собственного штата уборщиц – это дополнительные расходы по покупке инвентаря и расходных материалов, дополнительная нагрузка на отдел кадров и бухгалтерию. Кроме того, владелец недвижимости освобождается от необходимости обеспечивать контроль качества уборки.
  • Уборка выполняется командой профессионалов (следить за чистотой жилого или офисного помещения будут опрятные уборщики в специализированной униформе, что обязательно повлияет на имидж компании).
  • Для уборки используются современных чистящие средства и оборудование.
  • Обеспечивается правильный и профессиональный уход за дорогостоящими материалами, что увеличивает срок их эксплуатации.
  • Сотрудники клининговой компании проходят обязательное обучение и справятся с любыми видами загрязнений.
  • Клининговая компания отвечает за каждый объект не только материально, но и с точки зрения престижа предприятия.

Еще одно весьма удобное преимущество: владелец недвижимости получает возможность использовать специализированный персонал в любое удобное для него время, в том числе и в ночное.

Клининговые услуги что это такое?

В то время как в стране набирают все более серьезную популярность качественные клининговые услуги что это такое, собственно говоря, знают отнюдь не все. А значит, необходимо провести некий ликбез. Впрочем, если по существу, то тут ничего хитрого нет, ведь клининг – это не что иное как уборка. Но не подумайте, будто смена названия – только дань моде на английские словечки и больше ничего, это отнюдь не так. Старые добрые уборщицы никуда не делись и называются по-прежнему, клининг же представляет собой нечто действительное новое для России. Да, в сущности, та же уборка, но подход к ней абсолютно иной, более профессиональный и обстоятельный. Это уже не просто услуга, а целая сфера деятельности.

Объекты, подлежащие клинингу

Можно разделить данные услуги по местам, которые, собственно, требуется убрать. Это могут быть как помещения (жилые, общего пользования либо промышленные), так и наружная территория (улицы, проезжая часть, газоны, парковые зоны, приусадебные участки). Соответственно, убирать можно грязь и мусор, листву или снег и т.д.

Какие бывают разновидности клининговых услуг?

Если Вас заинтересовали клининговые услуги что это такое можно понять, просто заглянув в прайс-лист той или иной компании, которые в избытке присутствуют на сайте. Там Вы увидите разграничение на уборку регулярную и генеральную, а также на уборку после тех или других локальных бедствий и форс-мажоров.

Регулярная уборка
Такая уборка называется поддерживающей. Если подобные услуги требуются Вам дома, то, скорее всего, достаточно будет уборки раз в неделю, а вот в офисе, например, нужно убираться чаще – каждый день.

Разумеется, нужно знать, заказывая упомянутые клининговые услуги что это такое, то есть за что, собственно, платятся деньги! Так, если Вы оформите длительный договор на ежедневную уборку, то специалисты клининговой фирмы будут каждодневно очищать мусорные корзины, мыть полы с использованием соответствующих средств, протирать подоконники, мебель и технику. Если имеются ковры, то их очистят всухую, не намачивая. Стекла и зеркала будут протерты и наполированы. В ванных и туалетах будет проведена тщательная дезинфекция, все расходные материалы (такие как туалетная бумага, ароматизаторы воздуха, жидкое мыло) будут пополнены.

А если раз в неделю оказываются клининговые услуги что это такое, в чем отличия от ежедневных? Что ж, раз в неделю, кроме всего перечисленного выше, специалисты по клинингу также отполируют деревянную мебель, удалят, если таковые остались, какие-то стойкие загрязнения и пятна, протрут не только подоконники, но и рамы, стены, двери и т.д. А раз в месяц стоит еще и прочищать плинтусы, жалюзи и т.п.

Однако порой требуется провести срочную уборку, вне графиков и расписаний, причем убраться нужно не только поверхностно. Для таких ситуаций и предназначена она…

Генеральная уборка
Надо сказать, это весьма нешуточный комплекс действий. Итак, нужны срочно серьезные клининговые услуги что это такое должно быть? В короткий срок специалисты со всем тщанием вычищают вверенные помещения или иную территорию, используя соответствующие средства (химические и механические), заглядывая в самые дальние места, чтобы все, как говорится, блестело. Такая уборка отлично подходит, если нужно навести красоту перед какой-то проверкой, осмотром, комиссией и тому подобными важными событиями.

Выше мы уже упомянули, что есть специальные форс-мажорные клининговые услуги что это такое, если говорить конкретнее? Скажем так, это уборка, предназначенная для полного устранения результатов каких-то сокрушительных происшествий. Что за происшествия? На самом деле ничего необычного. Начнем с самого знакомого.

Клининг после ремонта
Не раз утверждалось, что ремонт – это не что иное, как стихийное бедствие. Мало того, что управлять им и остановить почти невозможно, но и последствия потом приходится разбирать очень долго. Впрочем, обратившись в хорошую клининговую фирму, Вы сможете сразу забыть обо всех подобных заботах. Работники не только уберут весь остаточный мусор и протрут все от скопившейся пыли, но и без следов удалят лишние мазки клея, затирки, шпатлевки и т.д. То есть производятся весьма основательные клининговые услуги что это такое, наверное, уже понятно.

Уборка после стройки
Если Вам необходимо привести помещение, как говорится, в божеский вид, а оно только-только сдано после строительства, то просто уточните сей факт в клининговой компании, а там уж знают, как справляться с подобными сложностями. Вас избавят от строительных отходов, очистят помещение от специфической въедливой пыли, до блеска натрут окна и т.д.

После болезни или даже смерти человека тоже нужны клининговые услуги что это такое в такой щепетильной ситуации? Когда в комнате долгое время находится больной, все вещи пропитываются застоявшимися неприятными запахами. А что уж говорить о случаях, если человек умер… Специалисты по клинингу не просто уберутся в помещению, но и удалят все источники запаха. Какие-то вещи при этом приходится утилизировать. В особо сложных обстоятельствах, когда упомянутый источник невидим, может понадобиться вскрыть паркет, кафель и т.п. Все это будет сделано осторожно, а затем возвращено в прежний вид. После всех процедур помещение будет дезинфицировано.

Читайте также:  Что нужно для художественной ковки

Как видите, бывают самые разные клининговые услуги что это такое понятно лишь в общих чертах, но на практике их очень много. А ведь еще наружные услуги, которых мы коснулись лишь вскользь, есть отдельные услуги, есть ценовой вопрос и многое другое… О том, какие еще бывают клининговые услуги что это такое, от чего зависит цена, что нужно спрашивать в клининговых конторах – обо всем этом мы поговорим в другой статье, следуйте за нами: Клининговые услуги что это такое и с чем едят?

Статья подобрана программой RichKey.

Клининговая компания что это такое простыми словами

За последнее десятилетие на территории России появилось большое количество фирм, оказывающих клининговые услуги. В европейских странах данный вид деятельности известен давно. Существуют даже крупные организации, специализирующиеся в рассматриваемой сфере. Несмотря на растущую популярность этого направления, многие люди до сих пор задаются вопросом о том, что такое клининговые услуги. В данной статье, мы предлагаем поговорить о том, что такое клининговая компания и чем она занимается.

Клининг (ударение на первую «и») это всё, что связано с чисткой и уборкой

Знакомство со сферой клининга

Клининг – одно из направлений в сфере услуг, представители которой ухаживают за техникой, мебелью и офисами клиентов. Важно понимать, что услуги данных специалистов значительно отличаются от работы простых уборщиков. Как правило, такими услугами пользуются крупные предприниматели, стараясь поддержать свой высокий имидж.

Работники клининговых компаний проходят специализированное обучение, что отличает их от простых рабочих.

Термин «клининг» имеет английское происхождение и означает уборку. В русском языке данный термин используется для обозначения особого процесса, во время которого используется специализированная техника и химические компоненты для отмывания сильных загрязнений. Многие компании, специализирующиеся в данном направлении, используют различные технические новшества для автоматизации процесса. Это могут быть как подметальные машины, так и автоматизированные пылесосы, с функцией влажной очистки. Также следует отметить, что такими фирмами применяются особые химические растворы, которые невозможно приобрести на рынке.

Говоря о том, что такое клининг следует отметить, что профессиональные уборщики соблюдают правила безопасности и охраны труда во время своей деятельности. Благодаря тому, что уборка выполняется несколькими людьми, весь процесс занимает значительно меньше времени. Также следует отметить высокое качество конечного результата. Компании, оказывающие подобные услуги, предоставляют своим клиентам гарантию качественного выполнения договорных обязательств. Обращаясь в подобную фирму, заказчик снимает с себя обязательства по контролю выполнения работ.

Использование услуг подобных организаций, позволяет сократить величину штата сотрудников. Это означает, что работодатель может вывести из штатного расписания такие позиции, как уборщица или садовник. Благодаря данному шагу, снижается величина производственных расходов, за счет отсутствия необходимости оплаты налогов, начисления отпускных и дополнительных выплат официальным работникам, выполняющим те же функции. Так как уборка выполняется командой профессионалов, у предпринимателя отсутствует необходимость тратить свое время на знакомство сотрудников с их полем деятельности.

Клининговые компании оказывают как разовые, так и постоянные услуги на договорной основе. Помимо этого, каждый заказчик может самостоятельно решать о необходимости проведения уборки. Достоинством подобных фирм является комплексный подход к процессу уборки. Как правило, базовый пакет услуг состоит из уборки помещения, очистки напольных покрытый, мытья окон и полировки мебели. Важно обратить внимание на то, что клининговые компании используют специализированные средства для очистки различных поверхностей, что позволяет сэкономить на приобретении средств бытовой химии и прочей утвари.

Английское слово clean переводится как «чистый» или «чистить»

Что включают в себя клининговые работы

Как уже было сказано выше, персонал клининговой компании состоит из высококвалифицированных кадров, выполняющих уборку помещений. Такие работники предоставляют своим заказчикам гарантию честного и качественного выполнения своих обязанностей. Важно обратить внимание на то, что подобные службы уделяют особое внимание вопросу подготовки кадров. Работники подобных организаций проходят не только практическое, но и теоретическое обучение.

Клининговые услуги – это комплексная уборка, состоящая их:

  1. Уборки помещений – данные компании предоставляют свои услуги как юридическим, так и частным лицам.
  2. Очистки специализированной техники – к данной категории можно отнести как отопительное оборудование, так и производственную технику.
  3. Мойки транспортных средств – некоторые компании, предоставляют услуги по очистке самолетов, рейсовых автобусов и другого транспорта.

Заказчик, обратившийся в клининговую службу, может заключить как разовый, так и постоянный договор. Многие фирмы предлагают своим клиентам возможность самостоятельно составить план, согласно которому, наемные сотрудники будут выполнять определенный порядок действий. Как правило, подобные организации используют индивидуальный подход к каждому клиенту. Также следует сказать о существовании нескольких пакетов услуг. В базовые услуги входит стандартная уборка, очистка ковров и мебели, а также мытье окон. Дополнительные пакеты включают в себя различные узкопрофильные направления. Это может быть как уборка строительных материалов, так и чистка специализированной техники.

Данные услуги, предоставляются не только юридическим, но и физическим лицам. В большинстве случаев, заказчиками подобных услуг являются владельцы больших загородных домов. Благодаря привлечению к уборке настоящих специалистов, заказчик получает возможность навести чистоту в своем доме в течение нескольких часов.

Разновидности клининговых услуг

Рассматриваемая сфера деятельности состоит из уборки объектов недвижимости и прилегающей территории. Во время данного процесса, специалистами службы используются различные специализированные чистящие растворы. Важно обратить внимание на то, что неправильное использование химических компонентов может привести к повреждению поверхности. Благодаря наличию специфических знаний и навыков, специалисты клининговых компаний могут выбирать необходимый раствор, основываясь на параметрах покрытия и уровня загрязнений.

Базовый пакет услуг, предоставляемый частным лицам, состоит из мытья окон и полов. Помимо этого, работники службы очищают различные поверхности, чистят мебель и ковры, а также убирают ванную комнату. После завершения выполненных данных действий, сотрудниками фирмы осуществляется вынос мусора. Помимо стандартного пакета услуг, заказчик может поставить перед работниками дополнительные задачи. Примером такой задачи является уход за домашними или садовыми растениями.

Специализированные клининговые компании сегодня предоставляют самые разнообразные услуги уборки и обеспечивают широкий спектр работ

При зачислении в штат персонала обычного уборщика, руководитель компании берет на себя обязательства по оплате труда своего сотрудника. Важно обратить внимание, что штатный персонал получает заработную плату независимо от длительности рабочего дня и объема выполненных работ. Оплата клининговых услуг рассчитывается на основе таких параметров, как сложность поставленной задачи, времени, потраченного на её решение и общий объем работ. Это значит, что заказчик платит только за выполненные действия и экономит значительную сумму.

Также следует сказать о том, что в клининговых службах, имеются работники, контролирующие качество выполнения работ. Это означает, что клиенту службы нет необходимости самостоятельно контролировать весь процесс уборки. Стандартный пакет услуг, предоставляемых юридическим лицам, включает в себя очистку офисных помещений, дверей и напольных покрытий, удаление загрязнений с зеркал и стеклянных поверхностей. Помимо этого, уборщики полируют столы, очищают мягкую мебель и офисную технику.

Следует отметить, что крупные заказчики могут заказать комплексное обслуживание. Говоря простым языком, заказчик имеет право воспользоваться помимо базового пакета услуг, дополнительными опциями. Примером таких опций является работа промышленных альпинистов по очистке внешней стороны окон высотных зданий. Как правило, комплексные услуги включают в себя очистку вентиляции, внешних стен объекта, лестничных пролетов и чистку твердых напольных покрытий. Помимо этого, уборщики чистят и полируют сантехническое оборудование, осветительные приборы, мебель и другие предметы интерьера. В комплексный пакет услуг входит химчистка мягкой мебели, мойка специализированной и офисной техники. Некоторые компании во время уборки используют различные дезинфицирующие средства, а также растворы, уничтожающие различных насекомых.

Последним видом услуг, представляющихся клининговыми службами, является разовая очистка вверенного объекта. Как правило, такая необходимость возникает в случае проведения ремонтных работ или переезда компании. В такой ситуации, фирмам требуется срочное удаление мусора с большой территории. Нужно понимать, что профессиональные уборщики выполнят все необходимые действия значительно быстрее штатных уборщиц. Разовый пакет услуг может включать в себя как уборку снега, так и подготовку объекта к проведению различных мероприятий. Помимо этого, заказчик может выбрать такие услуги, как удаление плесени на стенах здания или химчистку мягких напольных покрытий.

Cleaning — этим словом называют комплекс мер, обеспечивающих чистоту офисов, торговых комплексов, отелей, коттеджей, квартир и т. д.

Специализированные услуги

Помимо базового и комплексного пакета услуг, каждый заказчик имеет право воспользоваться узкоспециализированными услугами клининговой службы. Как правило, такие услуги предоставляются заказчикам, нуждающимся в более полном пакете опций в сравнении со стандартным мытьем офиса. Данный вид деятельности включает в себя такие позиции, как:

  1. Вывоз строительного мусора и снега с территории заказчика.
  2. Нанесение защитных покрытий на мраморные поверхности.
  3. Садовые работы.
  4. Дезинфекция и уничтожение грызунов.
  5. Нанесение грязеотталкивающих растворов на твердые напольные покрытия.
  6. Очистка металлических конструкций, осветительных приборов и специализированной техники.
  7. Озонирование воздуха.

Достоинства и недостатки работы клининговой службы

Клининговая компания — что это такое простыми словами? Услуги профессиональных уборщиков получили большое распространение не только среди организаций, но и среди обычных граждан. Как правило, физические лица обращаются в подобные компании при необходимости очистки дома, после проведения ремонтных работ. Помимо этого, при помощи профессиональных уборщиков можно привести в порядок помещения, в которых давно не жили люди. Благодаря специализированной технике и особым химическим растворам, сотрудники клининговой службы уничтожат грибок, плесень и сложные загрязнения со стен и твердых напольных покрытий вверенного объекта. Помимо этого, можно заказать уборку территории, прилегающей к частному дому или стрижку газона.

Обращение к профессиональным работникам имеет ряд преимуществ. В первую очередь, заказчик экономит время, поскольку все работы выполняются командой из нескольких человек. Помимо этого, у заказчика отсутствует необходимость лично контролировать весь процесс, так как оплата осуществляется после завершения всех работ. Свободное время можно уделить решению бизнес вопросов или простому отдыху. Еще одним достоинством выбора специалистов является соблюдение правил технологического процесса. Клининговые компании уделяют повышенное внимание вопросу обучения персонала. Нарушение правил очистки различных поверхностей может привести к повреждению имущества клиента. Данная ситуация недопустима для настоящего специалиста, что позволяет значительно снизить риск возникновения форс-мажоров.

Клининг — сложный процесс, который предполагает комплексные меры по наведению чистоты в помещении

Среди плюсов обращения к клининговым компаниям, можно выделить получение услуг высокого качества. Стандартные средства бытовой химии не дают той гигиенической чистоты, что позволяют добиться специализированные растворы. Такие растворы позволяют избавиться не только от обычных грязных пятен, но и от плесени и грибка. Также следует сказать о том, что рассматриваемые компании подходят индивидуально к каждому клиенту. Благодаря этому факту, заказчик получает возможность заказать дополнительные услуги в виде ухода за садом или чистки внешних стен высотных зданий.

Однако помимо достоинств, у клининговых компаний имеется ряд значимых недостатков. В первую очередь, это высокая стоимость услуг. Как правило, такие услуги более выгодны тем заказчикам, что имеют недвижимость с большой площадью. Уборка стандартного офиса, состоящего из четырех комнат, может стоить значительно дороже, чем работа одного человека.

Заключение длительного соглашения, может значительно увеличить статью расходов в сравнении с наймом одного уборщика. Заказчику следует внимательно отнестись к содержанию контракта. Как правило, в этом документе приводится перечень всех услуг, что предоставляются заказчику. Это означает, что сотрудники фирмы выполнят лишь контрактные обязательства. Если в договоре отсутствует пункт, связанный с уборкой прилегающей территории, то данная задача не будет выполняться. Также следует отметить, что выбрать надежного исполнителя очень сложно. При выборе клининговой службы следует детально ознакомиться с отзывами о выбранной компании в интернете.